8 6 ФЕВРАЛЯ 2015 ГОДА РЕЙД «ЗНАМЕНИ» К нам в редакцию поступило несколько жалоб от автомобилистов, которые при покупке полиса ОСАГО столкнулись с необычной инициативой страховых компаний. Суть в том, что в ответ на просьбу застраховать свою автогражданскую ответственность им в категоричной форме предлагали оплатить полис страхования жизни и здоровья либо обратиться к другому страховщику. Вот рассказ одного из автолюбителей Камешкова. Началась эта история в январе прошлого года. У Антона заканчивался срок действия старого полиса ОСАГО, и он пришел в свою компанию, чтобы приобрести новый. Сотрудники фирмы проявили такую заботу о нашем герое, что наотрез отказались оформлять документы по ОСАГО, если он не согласится застраховать свою жизнь. Вот как он сам вспоминает об этом: - Я потребовал у сотрудников компании дать мне письменный отказ продавать полис ОСАГО и документ, подтверждающий мою безаварийную репутацию, чтобы я мог рассчитывать на скидку у другого страхователя. Они сказали, что подобных справок не выдают. Диалог не получался, ситуация накалялась, и Антон включил диктофон. Платить лишнюю тысячу рублей, чтобы страховать свою жизнь, он не собирался. Не Навязчивая забота Как быть, если в придачу к полису ОСАГО вас заставляют оплатить дополнительные услуги? то, чтобы мужчина был уверен в своей неуязвимости и стальном здоровье, просто ему не понравился такой «сервис». Он пошел на принцип и был готов стоять на своем. Целый час доказывал, что не желает страховать свою жизнь и его полностью устраивает именно эта компания, и он намерен приобрести полис ОСАГО у них. Кто знает, что подточило монументальную непоколебимость агентов, может быть, непробиваемое упорство клиента, может, его твердая уверенность в своей правоте и знание закона, а, возможно, включенный диктофон, котоклиент вправе от нее отказаться. Мы можем оказать консультативную помощь людям, которые считают, что их права нарушены. Поможем составить претензию. Следует учесть, что необходимы доказательства нарушений, т.е. в данном случае письменный отказ страхователя продать полис ОСАГО без страхования жизни и здоровья клиента. Вот в этом-то и заключается главная сложность. Никто, будучи в здравом уме, такую справку не даст. Мы обратились в местное отделение «Росгосстраха», чтобы узнать, может ли их клиент при- По сообщениям федеральных СМИ, ситуация по стране в целом неоднозначная. В прошлом году информация о регулярных нарушениях со стороны страховых компаний при продаже полисов ОСАГО дошла до президента РФ. И 24 апреля 2014 года на медиафоруме Общероссийского народного фронта Владимир Путин назвал отвратительной практику страховщиков, которые навязывают свои услуги клиентам. Кроме того, такие «новации» незаконны. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Если вы столкнулись с подобной «заботой», обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Только не забудьте записать разговор со страховщиком на диктофон. Письменный отказ продавать полис сотрудники компании не дадут, а доказательства их противоестественной заботы не помешают. 1 сентября 2014 года вступили в силу поправки в Кодекс об административных правонарушениях. Необоснованный отказ от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю дополнительных услуг влекут наложение штрафа на должностных лиц в размере 50 тысяч рублей (статья 15.34.1). Справедливость торжествует! Но не спешите радоваться. История нашего героя еще не закончена. На днях он снова обратился в свою компанию за полисом ОСАГО. Вновь, как и год назад, но уже от других сотрудников услышал все то же предложение застраховать свою жизнь или поискать другого страховщика… Препирательства продолжались 30 минут и закончились «мировой» - Антон получил полис ОСАГО без дополнительных услуг и удалил на глазах сотрудников видеозапись переговоров с ними. Данная история оставляет двоякое впечатление. С одной стороны, Антон добился своего и защитил права, с другой – потерял время и вроде как выпросил услугу, которую по закону ему должны были оказать с радушной улыбкой на устах. Несложно представить, что далеко не все клиенты так настойчиво отстаивают свои права. В конце концов, что такое тысяча рублей? Думается, большая часть автомобилистов соглашается на ультиматум, и в силу незначительности затрат и нежелания скандалить приобретают ненужный им полис. А значит, схема работает, и в скором времени нужно ждать новых предложений от навязчивых страхователей. Д. ЗЕМЦОВ «Если услуга, которую вам предлагают, не указана в договоре (ОСАГО или ином – авт.), то клиент вправе от нее отказаться». рый он даже не пытался прятать. Только по истечении часа Антон получил вожделенный полис без всяких «довесков» и покинул заботливых страховщиков. История имеет продолжение. Но сначала мы бы хотели пояснить кое-какие моменты. Как действовать в подобной ситуации, нам рассказала главный специалист отдела экономики администрации Камешковского района Надежда Венедиктовна Русакова: - Если услуга, которую вам предлагают, не указана в договоре (ОСАГО или ином – авт.), то обрести полис ОСАГО без «нагрузки». Страховщики заверили, что не могут комментировать данный вопрос и любезно сообщили номер телефона юридического отдела компании во Владимире. Сотрудница отдела направила к начальнику, которого нам застать так и не удалось. В другой страховой компании посоветовали перезвонить по телефону, который оказался факсом… Сложилось впечатление, что страховщики не знают законов и боятся попасть впросак, комментируя вопрос, с которым сталкиваются ежедневно. Коммунальные проблемы - тема наболевшая, а долги в этой сфере одна из главных причин их возникновения. В Камешкове насчитывается около сотни неплательщиков, задолжавших ООО «Тепловик» за отопление, водоснабжение и водоотведение. В отношении более 40 из них уже вынесены судебные решения о взыскании долгов. К ним «в гости» и направились судебные приставы. Маршрут рейда не отличался оригинальностью, ибо те, кто не платит по счетам, хорошо и давно знакомы. - Бывшие общежития - самая большая наша проблема. В доме № 11 по ул. Молодежной сейчас вообще отопления нет – его отключили за неуплату. Большинство жильцов считает, что если их дом не отапливается, то и долги за теплоснабжение, накопленные в прошлом, оплачивать не нужно, - говорит судебный пристависполнитель Ирина Ефремова. «Принципиальные» неплательщики, проживающие в д. № 11, задолжали тепловой компании в общей сложности 1 млн 117 тысяч рублей. Должники из д. № 7 по ул. Молодежной недоплатили 1 млн 52 тысячи рублей, а отдельные жители в д. 7 по ул. Свердлова – 460 тысяч. В общей сложноДолг платежом красен СУДЕБНЫЕ приставы вместе с корреспондентом нашей газеты в очередной раз навестили тех, кто не спешит оплачивать теплоснабжение своих квартир. сти долг с этих трех домов перед ООО «Тепловик» составляет более 2,5 млн рублей. Причины неплатежей бывают разные. Кто-то остался без работы, кто-то уехал в другой город и забыл, что за ним на малой родине числится жилплощадь, ктото потерял квитанцию, а есть такие, кто махнул рукой не только на долги, но и на …собственную жизнь. А по соседству с должниками живут добросовестные граждане, справедливо требующие предоставить им качественные услуги, которые аккуратно и в срок оплачивают. Представитель ООО «Тепловик» Ольга Бумагина рассказала о сути проблемы: - Долги населения подрывают финансовое положение компании и не могут не влиять на качество нашей работы. В свою очередь у нас копятся долги перед ресурсоснабжающими организациями. Получается замкнутый круг взаимных претензий, распутать который не так-то просто. Суммы долгов небольшие и колеблются от 5 до 35 тысяч рублей. Но чтобы взыскать их, необходимо посетить каждого должника лично. Поднимаемся на 4 этаж дома № 14 по ул. Свердлова. Долг жильцы этой квартиры накопили еще по старому адресу. Не так давно они продали жилплощадь и покупатель, видимо, предвидя подвох, включил в договор куплипродажи дополнительный пункт. В нем сказано, что в случае выявления каких-либо долгов (по квартплате или услуг ЖКХ) продавец обязуется их оплатить. Теперь задолженность взыскана в судебном порядке. В этот раз приставы оставляют извещение и уходят. Но они еще вернутся. Кстати, по закону, если имеются основания полагать, что должник находится дома и не желает открывать, то приставы имеют право вскрыть дверь (например, при помощи «болгарки»). Прятаться от приставов - дело бесполезное. Они насмотрелись всякого, и удивить или поставить в тупик их очень сложно. Пока направляемся по следующему адресу, мои спутники вспоминают, как один раз должник закрылся в туалете, надеясь переждать их визит. Не получилось: просидев там 2 часа, мужчина все-таки сдался и предстал перед приставами. От них пытались скрыться за металлическими дверями, пробовали притаиться на балконе, прятались в шкафах, залезали под диван – все тщетно. Они все равно выполняли свои обязанности, действуя в рамках закона неотвратимо, как сама судьба... Дом № 7 по ул. Свердлова, 4 этаж - дверь открывает женщина. Она поясняет, что соседка по секции давно уже не появляется и в своей комнате не живет. Приставы проверяют комнату и на всякий случай оставляют извещение – вдруг должница объявится. В следующем подъезде того же дома живет еще одна неплательщица. В ее комнате установлена новенькая металлическая дверь, внутри чисто и уютно, мебель новая, натяжной потолок завершает картину финансового благополучия. Почему хозяйка не хочет оплатить 6 тысяч долга за отопление, остается загадкой. Так как вести диалог с нетрезвым человеком - дело неблагодарное, И. Ю. Ефремова принимает решение: - Женщина категорически не желает оплачивать долг, поэтому составлен акт ареста имущества (на DVD-проигрыватель). Если долг не будет погашен в течение 10 дней, имущество выставят на торги, а вырученные средства пойдут в счет погашения долга. Но, как правило, люди не хотят расставаться с имуществом и оплачивают задолженность. У меня складывается впечатление, что договориться с сотрудниками компании о постепенном погашении долгов гораздо проще. Представитель ООО «Тепловик» О.С. Бумагина подтверждает мою догадку: - Чтобы избежать судебного иска и связанных с ним финансовых затрат, нужно просто прийти к нам и выяснить, сколько и за что человек задолжал. Обстоятельства бывают разные, и мы стараемся идти людям навстречу. Долг можно ликвидировать постепенно, не дожидаясь взыскания в принудительном порядке. В этот вечер приставы обошли 28 квартир, оставили 8 извещений о вызове, составили 1 акт описи и ареста имущества должника и 2 обязательства погасить задолженность. Д. МАШТАКОВ За неуплату услуг ЖКХ можно лишиться имущества
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4