Общественно-политическая газета Камешковского района ЗНА Основана 16 октября 1940 года Выходит по пятницам Я электронную версию газеты читайте на сайте: Ир: //тпапуа.сот № 55 (7422) Пятница, 1 августа 2014 года ОФИЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК № 24 МО ВАХРОМЕЕВСКОЕ у РОССИЙСКАЯФЕДЕРАЦИЯ Совет народных депутатов муниципальногообразования Вахромеевское Камешковского района Владимирскойобласти РЕШЕНИЕ от27.02.2014 №153 Обустановленииплаты за пользование жилым помещением (платыза наём)для нанимателейжилого помещения по договорам социального наймажилого помещения муниципальногообразованияВахромеевское и утверждении «Порядкаи условийрасчета платы за пользование жилым помещением по договорам социального наймаи договорам наймажилых помещениймуниципальногожилищного фонда на территории муниципальногообразования Вахромеевское» Руководствуясь статьями 153,154,155,156 Жилищного кодекса Российской Федерации, федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации», Совет народных депутатов муниципального образования Вахромеевское решил: 1.Утвердить «Порядок и условия расчета платы за пользование жилым помещением по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда на территории муниципального образования Вахромеевское» согласно приложению 1. 2. Установить плату за пользование жилым помещением (плата за наём) для нанимателей жилого помещения по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, расположенного на территории муниципального образования Вахромеевское на период с 1 июля 2014 года по 31 декабря 2014 года согласно приложению 2. 3. Контроль за выполнением настоящего решения возложить на администрацию муниципального образования Вахромеевское. 4. Настоящее решение вступает в силу со дня его официального опубликования. Глава муниципального образования Вахромеевское Камешковского района Ф.Н.ЛЕЗОВА Приложение 1 к решению Совета народных депутатов муниципального образования Вахромеевское Камешковского района от 27.02.2014 г. Порядок и условия расчета платы за пользование жилым помещением по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда на территории муниципального образования Вахромеевское Общие положения 1.1. Настоящий порядок и условия расчета платы за пользование жилым помещением (платы за наем) применяется для граждан, проживающих в жилых помещениях муниципального жилищного фонда муниципального образования Вахромеевское. 1.2. Величина платы за наем жилых помещений устанавливается дифференцированно с учетом качества и благоустройства жилого помещения и месторасположения дома. 1.3. Основанием для расчета и взимания указанных платежей является договор найма, заключенный в письменной форме. 2. Расчет платы за наем жилья 2.1.Плата за наем жилых помещений устанавливается ежегодно Советом народных депутатов муниципального образования Вахромеевское за 1 квадратный метр общей площади жилого помещения. 2.2. Расчет платы за наем жилых помещений производится с применением коэффициентов, учитывающих фактический уровень потребительских качеств жилых помещений (таблица № 1): Кбл — коэффициент по уровню благоустройства жилого помещения; Ккр —- коэффициент по конструктивному решению здания; Кси —- коэффициент по степени износа; Кту - транспортная удаленность. 2.3. Размер платы за наем жилого помещения на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц рассчитывается по формуле: Пн = Бстх Кблх Ккрх Ксих Кту, где Бст - базовая ставка платы за наем жилых помещений за 1 квадратный метр (таблица № 2). 2.4. При расчете платы за наем для нанимателей жилых помещений муниципального жилого фонда муниципального образования Вахромеевское применяется средний коэффициент качества и благоустройства жилого помещения и местоположения дома. Таблица № 1 Перечень показателей потребительских качеств жилых помещений, применяемых при расчете платы за наем жилья (значение коэффициентов) _ — 21__1.2,3 [20 10,9; 0,95; 0,9; 0,9 [9,05 м Значе- Наимено- СТыНцы Камешковского района ул. Ментральная 909—955 ’ Показатели качества ‚ ‚9; 0,95; 0,9; 0, , пуп эффици-эффици- поселок им. Красина, Камешковского района ента ента ул. Садовая _ 1. Материал стен здания: 53 р р 0.0: 0 :0, ; Ю ов - Й 9 г ‚9: 9,92, 9,9; 9, 9, ный о Е - кирпичный 1,0 57 ее (9 50 0.9: 0.5 11.06 2. Степень износа здания: 58 5 2 ; о о ; о :09 дома с процентом износа: : 50,2 о - До 30%; 1,1 Кси 30 д. 5 ; 0,95; 0,9; 0,9 ‚06 - от30% до 60% 1,0 ул. луговая - а. - свыше 60% 0'9 тВеая 6 _ 10.9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 т — ЕЯ , 34 3 7 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 (9,05 с индивидуальным газовым отоплением и 1,0 35—93 8 0:9:0:95-0:9-0°9— 9.06 горячим водоснабжением; Ксб 36 д’ >—05:095-09-09 9.06 - отсутствует 1 или более вида благо-10,95 37 13 4 09:0.95:09:0.9 1905 устройства 3811 8 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 5 - неблагоустроенное 0,9 39 [2 20 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 4. Транспортная удаленность: к чо рРоочая 21 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 - сельская местность 0,95 ту 41 12 Ю [10:095: 10:10 [242 Таблица № 2 РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ . Совет народных депутатов муниципальногообразования Базовая ставка за наем жилых помещений муниципального Вахромеевское 1 кв. й |. хх жилищного фонда в месяц за кв.м общей площади Камешковского района Владимирскойобласти РЕШЕНИЕ 1. Площадь муниципального жилого фонда м2 4860,9 2 Сумма затрат на капитальный ремонт 1 м2 об6. 6650 у щего имущества в многоквартирных домах руо. у Сумма затрат на капитальный ремонт 1 м2 му3. ниципального жилого фонда в многоквартир-|руб. (5,95 ных домах 4. Биллинговые услуги, 5 %= (стр. 2+стр.3)*0,05|руб. 10,62 Базовая ставка за наем жилых помещений му5. ниципального жилищного фонда в месяц за Труб. м2 общей площади (стр. 2+ стр. 3+ стр.4) 13,07 Приложение 2 к решению Совета народных депутатов муниципального образования Вахромеевское Камешковского района от 27 02 2014г. Плата за пользование жилым помещением (плата за наём) для нанимателей жилого помещения по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, расположенного на территории муниципального образования Вахромеевское, на период с 1 июля 2014 года по 31 декабря 2014 года. № № жилого помещения № Значение приме- Размер п\п дома |няемых коэффици-плаентов, ты за (Кси, Кту, Ксб, наём, Ккр) руб./м2 1 2 3 4 5 Поселок им. М.Горького, Камешковского района ул. Шоссейная 1 32,68 2 1,1; 0,95; 1,0; 1,0 [13,66 2 89 Е] 1,1; 0,95; 1,0; 1,0 13,66 Е] 23,31,44,81 4 1,1; 0,95; 1,0; 1,0 ]13,66 4 42,60,64,74 5 1,1; 0,95; 1,0; 1,0 113,66 5 32,36,53,55,60 6 1,1; 0,95; 1,0; 1,0 113,66 6 27,47,87,99 7 1,1; 0,95; 1,0; 1,0 [13,66 ул. Молодежная 7 2 14 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 8 27 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 ул. Морозова [е] 1 Е] 1,0; 0,95; 1,0; 1,0 112,42 10 13 4 1,0; 0,95; 1,0; 1,0 112,42 11 1,2,3,5,6,8,12,1За,136, 14,15,16,17,18,19,20,22,23, 24,25,28,30,31,32,34,35, 6 1,0; 0,95; 0,95; 1,0 |11,80 36,37,43,44,45,46,48,51а, 53,54,56,57,58,63,64,65, 67,68,71,74 ул. Полевая 12 1 13 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 9.05 13 15,6 14 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 ул. Полесная 14 й Ё 0,9; 0,95; 0,9; 0,9 9,05 ул. Аптечная 15 [2 [6 [0,9; 0,95; 0,95; 0,9 ]9,55 ул. Ногина 16 | И [0,9; 0,95; 0,9; 0,9 [9,05 д. Вахромеево, Камешковского района 17 1,3,4 114 (0,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 18 1,2 116 00,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 19 6 118 10,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 20 [2 119 00,9; 0,95; 0,9; 0,9 19,05 от27.02.2014 № 159 Овнесении измененийв решениеСовета народных депутатов муниципальногообразования ВахромеевскоеКамешковскогорайонаот 29.08.2012№69«Обутверждении норми правил по благоустройствутерритории муниципального образованияВахромеевскоеКамешковскогорайона» Рассмотрев протест природоохранного прокурора Владимирской природоохранной прокуратуры, в соответствии с пунтком 30 части 1 статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ < О лицензировании отдельных видов деятельности» Совет народных депутатов муниципального образования Вахромеевское Камешковского районарешил: Внести следующие изменения в решение Совета народных депутатов муниципального образования Вахромеевское Камешковского района от 29.08.2012 № 69 «Об утверждении ноорм и правил по благоустройству территории муниципального образования Вахромеевское Камешковского района: Изложить абзац второй пункта 8.2.12. Положения в следующей редакции: «Вывоз опасных отходов должен осуществляться специализированными организациями, осуществляющими свою деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства». 2. Настоящее решение подлежит опубликованию в районной газете «Знамя». Глава муниципального образования Вахромеевское Камешковского района Ф.Н. ЛЕЗОВА РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ Совет народных депутатов муниципальногообразования Вахромеевское Камешковского района Владимирскойобласти РЕШЕНИЕ от 16.07.2014 №172 Овнесении измененийв решение Совета народных депутатовмуниципального образованияВахромевскоеКамешковскогорайона от 17.02.2010 № 120«Обутверждении Правилземлепользования и застройки муниципальногообразованияВахромеевское» В соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации, Земельным кодексом Российской Федерации и статьёй 31 Устава муниципального образования Вахромеевское Совет народных депутатов муниципального образования Вахромеевское Камешковского района решил: 1. Внести следующие изменения в решение Совета народных депутатов муниципального образования Вахромеевское Камешковского района от 17.02.2010 № 120 «Об утверждении Правил землепользования и застройки муниципального образования Вахромеевское»: 1.1. В части 2 «Картографические документы и градостроительные регламенты» в статье 39 «Карты градостроительного зонирования» основные виды разрешённого использования территориальную зону «П-1.Зоны размещения объектов инженерно-коммунальной инфраструктуры, объектов транспорта» дополнить видом разрешённого использования недвижимости: - для индивидуального гаражного строительства. 2. Настоящее решение вступает в силу со дня опубликования в районной газете «Знамя» и подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального образования Вахромеевское Камешковского районав сети «Интернет». Глава муниципального образования Вахромеевское Камешковского района Ф.Н. ЛЕЗОВА
МО БРЫЗГАЛОВСКОЕ у ПОСТАНОВЛЕНИЕ администрации муниципальногообразования Брызгаловское Камешковского района Владимирскойобласти от 18.07.2014 №63 ОбутвержденииПорядкапроведения мониторинга качества предоставления муниципальныхуслуг в муниципальномобразованииБрызгаловское Камешковскогорайона В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденными Минэкономразвития РФ от 29.04.2011 № 8863-ОФ/ДО9, в целях оценки полноты, качества и доступности предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования Брызгаловское Камешковского района, администрация муниципального образования Брызгаловское Камешковского района постановляет: 1. Утвердить Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Брызгаловское Камешковского района согласно приложению. 2. Контрольза выполнением настоящего постановления возложить на главу администрации муниципального образования Брызгаловское Камешковского района. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в общественно - политической газете Камешковского района «Знамя». Глава администрации муниципального образования Брызгаловское Камешковского района А.З. КУРГАНСКИЙ Приложение к постанс > а, т муниципального образс Брызгал‹ от 18.07.2014 № 63 ПОРЯДОК проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Брызгаловское Камешковского района 1. Цели мониторинга 1.1. Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг (далее - мониторинг) проводится в целях: - выявления, анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений основных и дополнительных параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям, в том числе полных временных и финансовых затрат на получение (достижение) конечного результата муниципальной услуги или комплекса муниципальных услуг, необходимых для решения жизненной ситуации; - последующего определения и реализации мер по улучшению выявленных значений исследованных параметров качества и доступности муниципальных услуг гражданам и бизнесу; - контроля последующей динамики исследованных параметров качества и доступности муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению. 1.2. Мониторинг проводится в случаях: 1.21. Необходимости однократной коррекции качества и доступности муниципальной услуги, разового определения рейтинга. 1.2.2. Качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг администрацией муниципального образования Брызгаловского Камешковского района (однократный мониторинг). 1.2.3. Потребности в отслеживании результативности мер по повышению качества и доступности муниципальных услуг (регулярный мониторинг). 1.2.4. Наличия сведений о несоблюдении требований нормативных правовых актов к предоставлению муниципальных услуг, отсутствия утвержденных административных регламентов или стандартов качества муниципальных услуг. 1.3. Для проведения мониторинга на основании распоряжения администрации муниципального образования Брызгаловское создается рабочая группа по проведению мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Брызгаловское Камешковского района (далее — рабочая группа). Рабочая группа в соответствии с настоящим порядком вырабатывает предложения по перечню муниципальных услуг, подлежащих мониторингу; определяет все необходимые параметры проведения мониторинга в соответствии с этапами проведения мониторинга; обобщает и анализирует результаты мониторинга. 2. Объект мониторинга 2.1. Объектом мониторинга может являться отдельная муниципальная услуга, результат предоставления которой является конечным (решающим жизненную ситуацию) для получателя муниципальной услуги. В ходе мониторинга исследуются: - нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг, устанавливающие требования к исследуемым параметрам их качества и доступности; - практика предоставления исследуемых муниципальных услуг, применения установленных требованийк их качеству и доступности; - оценка гражданами и бизнесом качества и доступности муниципальных услуг, в том числе по рассматриваемым параметрам, их ожидания улучшения качества и доступности муниципальных услуг. 2.2. Для мониторинга следует выбирать в первую очередь наиболее массовые и проблемные муниципальные услуги для граждан и организаций, а также муниципальные услуги, по которым планируется или было осуществлено существенное изменение порядка предоставления (чтобы оценить издержки получателей до и после преобразований). 3. Предмет мониторинга При проведении мониторинга выявляются, анализируются и оцениваются значения следующих основных параметров качества предоставления муниципальных услуг: 1) соблюдение стандартов качества муниципальных услуг; 2) проблемы, возникающие у заявителей при получении муниципальной услуги; 3) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам), их ожидания в отношении улучшения качества предоставления исследуемой муниципальной услуги; 4) обращения заявителя в другие органы и организации независимо от формы собственности за оказанием услуг необходимых и требуемых; 5) финансовые затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленные и реальные (по всем фактически необходимым обращениям и в целом на получение муниципальной услуги), отклонение от нормативно установленных значений; 6) временные затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленные и реальные отклонения от нормативно установленных; 7) наличие неформальных платежей (платежей, не имеющих документального подтверждения) в связи с получением муниципальных услуг; 8) привлечение заявителями посредников в получении муниципальной услуги, в том числе в силу требований (побуждения) администрации муниципального образования Брызгаловское Камешковского района. 4. Этапы проведения мониторинга 4.1. Этап | «Организационный»: 1) определение перечня подлежащих в текущем году мониторингу муниципальных услуг, который утверждается распоряжением администрации муниципального образования Брызгаловское Камешковского района; 2) дополнение при необходимости указанного выше перечня исследуемых параметров качества и доступности рассматриваемых муниципальных услуг; 3) выбор обязательных методов сбора первичной информации и уточнение требований к методикам их применения; 4) утверждение задания (технического задания) на проведение мониторинга. 4.2. Этап | «Подготовительный»: 1) предварительный анализ нормативной правовой базы, мнения экспертов, представителей получателей муниципальных услуг, открытых источников с целью составления предварительного перечня проблем для изучения, гипотез для исследования; 2) определение, выбор и описание характеристик наиболее распространенного (массового) варианта (вариантов) получения муниципальной услуги («типовой траектории получения муниципальной услуги»), наиболее характерного объекта (объектов) исследования («типового объекта наблюдения») в случае, если обстоятельства и способы предоставления муниципальной услуги существенно неоднородны. Характеристики «типового объекта наблюдения», «типовой траектории получения услуги» определяющим образом влияют на перечень и количество процедур, стоимость, затраты времени, представляемые документы и прочие особенности получения муниципальной услуги. Четкая спецификация «типовых объектов», «типовых траекторий» необходима для обеспечения сопоставимости результатов исследования в различных точках наблюдения. Реальные объекты наблюдения (траектории получения) должны в максимальной степени соответствовать типовому объекту (типовой траектории). Например, «типовой объект наблюдения» - здание склада из кирпича, площадью 100 кв.м промышленного назначения, подключенное к электричеству с установленной мощностью 50 кВт, с холодильным оборудованием; «траектория получения услуги» - получение земельного участка в собственность (при этом имеется свидетельство на право постоянного бессрочного пользования данным земельным участком). 3) разработка (адаптация к особенностям объекта мониторинга) методик и инструментария сбора первичной информации по каждой из исследуемых муниципальных услуг, в том числе анкет, рекомендаций интервьюерам (последовательность задаваемых вопросов, описание вариантов поведения в зависимости от ответов респондента, порядок опроса), форм для регистрации первичной информации. Форма анкеты приведена в приложении № 1 к настоящему порядку. В случае необходимости ее адаптации к особенностям мониторинга конкретной услуги рабочая группа может вносить изменения в анкету, которые утверждаются на заседании рабочей группы большинством голосов от числа присутствующих членов рабочей группы. Результатыанкетирования обобщаются специалистами администрации муниципального образования Брызгаловское Камешковского района в анализ степени удовлетворенности получателей качеством и уровнем доступности муниципальной услуги в соответствии с приложением №2 к настоящему порядку. 4) формирование выборки для проведения опросов, в том числе отбор территорий для проведения исследования муниципальных услуг - если предполагается их изучение в территориальном разрезе; 5) определение способов обработки (анализа и оценки) первичной информации по каждой из исследуемых муниципальных услуг; 6) для наиболее сложных, комплексных муниципальных услуг, исходная информацияо практике исполнения которых не является достаточно полной, целесообразно провести «пилотное исследование» - в соответствии с выбранными методами, разработанными методиками и инструментами на примере одной территории, либо одного из типичных способов предоставления муниципальной услуги. По результатам пилотного исследования проводится уточнение методических материалов, корректировка гипотез исследования; 7) подготовка интервьюеров к проведению опросов. 4.3. Этап Ш «Выявление нормативных и фактических (реальных) значений рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемых муниципальных услуг»: 1) проведение анализа нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, с целью определения или уточнения, учета динамики нормативно устанавливаемых значений рассматриваемых параметров исследуемой муниципальной услуги; 2) проведение «полевого этапа» исследования - сбор первичных данных и их обработка в соответствии с утвержденными методами, выбранными или разработанными методиками; 3) независимый выборочный контроль исполнителей, осуществляющих сбор первичной информации; 4) формирование итоговых массивов данных, заполнение отчетных форм представления информации. На данном этапе при необходимости проводится также уточнение у респондентов ответов на некоторые вопросы, выявление и выяснение причин отклонений от наиболее распространенных значений. 4.4. Этап № «Анализ и оценка выявленных нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемых муниципальных услуг»: 1) выявление абсолютных, средних и процентных (долевых), минимальных и максимальных значений исследуемых параметров качества и доступности муниципальной услуги, имеющих количественное значение; 2) систематизация выявленных качественных проблем качества и доступности муниципальной услуги; 3) сопоставление реальных (фактических) и нормативно установленных значений исследуемых параметров, средних значений и максимальных отклонений; 4) выявление параметров, по которым отсутствуют нормативно установленные значения; 5) выявление территориальных и иных особенностей исследуемых параметров, рейтингование территорий по достигаемым значениям исследуемых параметров; 6) сопоставление выявленных значений исследуемых параметров рассматриваемой муниципальной услуги, соотношений их нормативных и фактических значений с аналогичными данными по другим исследованным муниципальным услугам, с данными предыдущего мониторинга исследованной муниципальной услуги; 7) сопоставление нормативно установленных значений исследуемых параметров рассматриваемой муниципальной услуги с выявленными проблемами ее получения и ожиданиями ее получателей. 4.5. Этап \ «Подготовка предварительных предложений по мерам по улучшению выявленных нормативно установленных и фактических значений исследованных параметров качества и доступности муниципальных услуг гражданам и организациям». Подготовка отчета и предложений по внесению изменений в нормативно правовые акты регламентирующие предоставление муниципальной услуги по повышению качества, доступности и сокращения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги. 5. Методы проведения мониторинга 5.1. При проведении мониторинга с учетом особенностей исследуемой муниципальной услуги используются следующие методы сбора первичной информациио качестве и доступности муниципальной услуги: 5.1.1. Изучение документов (анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги), с целью определения или уточнения, учета динамики нормативно устанавливаемых значений рассматриваемых параметров исследуемой муниципальной услуги. 5.1.2. Опрос (глубинное и формализованное, полуформализованное интервьюирование, интервью, проводимые в порядке самообследования органа власти, анкетирование, проведение фокус-групп]: 1) граждан (организаций), являющихся получателями муниципальной услуги; 2) должностных лиц, иных представителей органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, уполномоченных ими на предоставление муниципальной услуги, необходимых и обязательных для ее получения услуг; 3) представителей посреднических организаций, официально или неофициально участвующих в предоставлении (получении заявителем) муниципальной услуги; 4) представителей объединений граждан и организаций, являющихся получателями муниципальной услуги; экспертов. 5.2. При необходимости могут быть использованы также такие методы как проведение контрольных закупок (прежде всего, при исследовании муниципальных услуг гражданам), включенное структурированное наблюдение в местах предоставления муниципальных услуг, метод экспертных оценок. 5.3. В качестве дополнительных объективных источников информации, подтверждающих и уточняющих получаемые данные, целесообразно использовать: - статистическую информацию органов власти и организаций, оказывающих услуги; - данные судов и прокуратуры; - информациюот уполномоченных по правам человека; - информациюот бизнес-объединений; - информацию от объединений граждан (союзы потребителей); информацию от экспертных организаций. 6. Требования к методикам и инструментам применения методов сбора первичной информации о качестве предоставления муниципальной услуги Используемые или/и разрабатываемые организаторами (исполнителями) мониторинга методики и инструменты применения методов сбора первичной информации должны обеспечивать: 1) формирование и последующее накопление массива данных о нормативно установленных и фактических значениях по каждому из рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемой муниципальной услуги; 2) выявление полных временных и финансовых затрат заявителя на получение отдельной или комплексной муниципальной услуги, включая необходимость повторного обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги; 3) возможность выявления и последующего сопоставления нормативно установленных и фактических (абсолютных, средних) значений исследуемых параметров; 4) выявление исследуемых параметров, нормативно установленные значения которых отсутствуют; 5) установление степени значимости исследуемых параметров для получателей муниципальной услуги; 6) формирование интегрированной оценки качества и доступности рассматриваемой муниципальной услуги с учетом значимости для ее получателей исследуемых параметров, их реальных значений и ожиданий получателей; 7) установление параметров, улучшением которых может быть обеспечено повышение качества и доступности исследуемой муниципальной услуги, в том числе удовлетворенности ее получателя. 7. Требования к анализу и оценке первичной информации о качестве предоставления муниципальной услуги По результатам анализа и оценки первичной информациио качестве и доступности муниципальной услуги должны быть установлены: 1) полные временные и финансовые затраты заявителя на получение отдельной или комплексной муниципальной услуги; 2) нормативно установленные и фактические (абсолютные, средние) значения исследуемых параметров; 3) параметры, нормативно установленные значения которых отсутствуют; 4) соотношение нормативно установленных (при наличии) и фактических значений исследованных параметров; 5) степень значимости исследуемых параметров для получателей муниципальной услуги; 6) интегрированная оценка качества и доступности рассматриваемой муниципальной услуги с учетом значимости для ее получателей исследуемых параметров, их реальных значений и ожиданий получателей; 7) сравнительные значения (при необходимости - рейтинг) территорий по достигаемым значениям исследуемых параметров; 8) сравнительные значения исследованных параметров по различным муниципальным услугам, по предоставляющим их органам и структурным подразделениям, учреждениям, по результатам предыдущих мониторингов. 8. Требования к предварительным предложениям по улучшению выявленных нормативно установленных и фактических значений исследованных параметров качества предоставления исследованной муниципальной услуги Предварительные предложения должны содержать рекомендации по принятию решений: 1) о нормативном установлении значений исследованных параметров, в отношении которых такое установление отсутствует; 2) о приведении фактических (реальных) значений исследованных параметров в соответствие с их нормативно установленными значениями, если фактические значения ниже нормативно установленных; 3) об изменении (улучшении) нормативно установленных значений исследованных параметров, обеспечивающем решение выявленных проблем, приближение к ожиданиям получателей, реализацию выявленных возможностей; 4) об устранении выявленных проблем предоставления рассматриваемой муниципальной услуги. 9. Результаты мониторинга По результатам мониторинга должны быть получены и представлены в отчете о мониторинге: 1) массив данных по исследованной муниципальной услуге, включающий данные полученные по каждому из исследованных параметров; 2) выводы по итогам анализа и оценки первичной информации о качестве предоставления исследованной муниципальной услуги, а также результата сравнения с другими исследованными в рамках данного мониторинга (если применимо) муниципальными услугами в соответствии с требованиями к анализу и оценке первичной информациио качестве и доступности муниципальной услуги. 10. Формат отчетности 10.1. По завершении мониторинга специалистами администрации муниципального образования Брызгаловское Камешковского района готовится краткий отчет согласно приложению №3 к настоящему порядку, а также подробная текстовая часть, содержащая по каждой из исследуемых муниципальных услуг следующие сведения: 1) наименование муниципальной услуги, описание исследуемой траектории получения услуги или характеристик получателей услуги, для которых проводится исследование; 2) сведения об исследовании (метод исследования, перечень точек наблюдения, количество респондентов, территориальное распределение респондентов}; 3) фактологические результаты исследования: - перечень нормативно установленных и фактически необходимых для получения муниципальной услуги обращений в органы местного самоуправления и обусловленных ими обращений в подведомственные, аффилированные и иные организации с указанием результатов каждого обращения (процедуры); - нормативно установленная и реальная стоимость получения результатов каждого обращения и результата (муниципальной услуги в целом; - нормативно установленные и реальные временные затраты на получение результатов каждого обращения и результата муниципальной услуги в целом; 4) сведения о соблюдении стандартов обслуживания (для массовых муниципальных услуг) в виде обобщенных данных; 5) описание территориальной практики предоставления услуги, рейтинги территорий (если применимо) - по количеству обращений, суммарной стоимости и суммарному времени осуществления всех обращений с учетом или без учета параллельности обращений; 6) описание выявленных наиболее актуальных проблем предоставления услуги, непосредственно связанных с издержками на ее получение, и предложений по их решению, кейсы, иллюстрирующие проблемыпредоставления услуги (при наличии). К отчету прикладывается база данных ответов на вопросы мониторинга (содержащая результаты по каждой анкете). Результаты мониторинга должны иллюстрироваться графиками, диаграммами. Приложение №1 к порядку проведения мониторинга качества предост. муниц льных услуг в муниципальном образованииБрызгаловское Камешковского района Анкета для проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Брызгаловское Камешковского района по услуге (Наименование муниципальной услуги) 1. Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас место размещения учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (условия доступа в учреждение, его местонахождение)? Ч2. Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас график работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу (время работы, дни недели)? Ча Ч 2.1. Удовлетворяет ли Вас время работы учреждения? Удовлетворяет Не удовлетворяет Если не удовлетворяет, то укажите желаемое время 2.2. Удовлетворяют ли Вас рабочие дни недели учреждения? Удовлетворяют Не удовлетворяют Если не удовлетворяют, то укажите желаемые рабочие дни _______ 3. Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас уровень комфортности оснащения помещения учреждения, в котором предоставляется услуга (места ожидания, наличие мест общего пользования, наличие мебели, канцелярских принадлежностей)? 5 ты ЕУ ЗА. Достаточно ли мебели и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов? Достаточно Недостаточно 3.2. Если недостаточно, то чего не хватает? Мест для заполнения документов Сидячих мест для ожидания Канцелярских принадлежностей Бланков Другое (укажите что) 4. Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас уровень организация очереди в учреждении? ЕАО 4.1. Если Ваша оценка ниже 5 баллов, то укажите в чем причина? Очередь не организована Длительное ожидание в очереди Недостаточно мест для ожидания Окончание на 3-Й стр. 2 ЗНАМЯ Т АВГУСТА 2014 ГОДА
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4