УСЛУГИ у МФЦ: справки легким путем ВЕСНОЙ этого года в Камешкове на ул. Свердлова открылся МФЦ - «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Как работается учреждению, предоставление каких услуг центр организовывает - на эти и другие вопросы отвечает директор МФЦ Т.А. Волкова. - Вначале объясню еще раз, что же это такое - государственные и муниципальные услуги. Нередко люди спрашивают те услуги, каких у нас просто быть не может, - начала разговор Татьяна Александровна. Итак, госуслуга - это деятельность органа государственной власти (федерального или областного уровня) либо органа государственного внебюджетного фонда по реализации своих функций, осуществляемая по запросам заявителей. Другими словами, это подготовка и выдача органами власти в ответ на заявление потребителя услуг всевозможных документов, разрешений, лицензий и т.д. Заявителями могут быть как физические, так и юридические лица. Соответственно, муниципальная услуга - это аналогичная деятельность органа местного самоуправления в пределах своих полномочий. Правда, орган МСУ может оказывать и государственные услуги, если полномочия по ним переданы ему законом. Следует подчеркнуть, что предоставление указанных услуг строго регламентируется Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Самое приятное в нем для граждан - это наличие положения о том, что органы, предоставляющие услуги, обязаны строго соблюдать сроки рассмотрения запросов. Они не вправе требовать с заявителей документы и сведения, которые находятся в распоряжении других органов власти. По этому закону органы власти обязаны обмениваться имеющейся информацией в рамках межведомственного взаимодействия, т.е. без участия потребителей услуг. Это должно положить конец бесконечной беготне по кабинетам в поисках нужных документов. При этом должностные лица, нарушающие указанные положения закона, наказываются административно, т.е. с наложением штрафа. - Итак, услуги предоставляются органами государственной власти, государственных внебюджетных фондов, МСУ. А что же тогда делает МФЦ, в чем его задача? - Верно подмечено - МФЦ услуг не оказывает, он помогает их организовывать. МФЦ заключает соглашение о взаимодействии с теми органами, которые предоставляют услуги и на основании этих соглашений участвует в организации предоставления услуг. Многофункциональныйцентр — это учреждение, уполномоченное на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», т.е. после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом (заявление плюс исчерпывающий перечень документов). При этом взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, осуществляется центром без участия заявителя. Таким образом, МФЦ выполняет следующие функции: ® прием запросов заявителей о предоставлении услуг; ® представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими услуги; ® представление интересов органов, предоставляющих услуги при взаимодействии с заявителями; ® информирование заявителей о порядке предоставления услуг и ходе выполнения запросов; ® взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационнотехнологической и коммуникационной инфраструктуры; ® выдача заявителям документов органов, предоставляющих услуги. Центры, подобные нашему, призваны упростить процедуры оказания услуг населению, синхронизировать работу разных ведомств, а также обеспечить комфорт посетителей. - Исчерпывающий перечень документов. Что это такое? - Практически по каждой услуге утвержден регламент ее предоставления, в котором прописано, какие документы гражданин должен представить лично для получения той или иной услуги. Обычно это документы, удостоверяющие личность; об образовании, трудовом стаже, заработке; документы воинского учета, регистрации по месту жительства или по месту пребывания; свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния; документы на транспортное средство; архивные; справки и иные документы, выдаваемые организациями здравоохранения; учредительные документы юридического лица. В основном эта документация хранится у гражданина дома. Без полного пакета документов заявления не принимаются, либо гражданин получит отказ в предоставлении услуги. - Каков порядок обслуживания в МФЦ? К кому надо сначала обратиться? Какие услуги можно получить через МФЦ? - В зале МФЦ установлен терминал электронной очереди. С его помощью посетитель регистрируется, выбрав нужную услугу на экране, и получает талон с номером очереди и окна. Приглашение на обслуживание он получает через систему аудиооповещения. При этом на информационном табло высвечивается номер окна и очереди. В электронной очереди можно записаться на удобное для посетителя время, взять талон и подойти к указанному в нем часу. Услуги сгруппированы по органам, их предоставляющим: Росреестр, налоговая и миграционная службы, трудинспекция, УМВД, УФССП, ОПФР, администрации области, района, города. Заявитель обращается к сотруднику МФЦ, предъявляя паспорт и необходимый пакет документов. Наиболее востребованными у посетителей являются услуги Росреестра (регистрация прав на недвижимое имущество, предоставление сведений из государственного кадастра недвижимости), налоговой и миграционной служб, выдача справок администрации города. У нас можно подать заявление на услуги социальной защиты: детские пособия, субсидии на коммунальные услуги, льготы ветеранам и т.д. (всего 34 услуги). Причем сделать это в комфортных условиях, без суеты и толкотни. Через МФЦ предоставляются даже услуги отдельных департаментов администрации области и отделов администрации района. Например, по приватизации жилья, оформлению в собственность земельных участков собственникам строений, зачислению детей в детский сад, выдаче разрешений на строительство И Т.Д. Всего у нас можно получить 78 услуг. Их полный перечень опубликован на официальном сайте учреждения \м/\м/\м. ттскат.ги., через который, кстати, тоже можно записаться на удобное время. Мы предоставляем бесплатный доступ к справочноправовой информационной системе, к сервису «регистратура. рф», позволяющему записаться на прием к врачу через интернет. - Услуги предоставляются бесплатно? - Да, только по отдельным из них требуется оплата госпошлины. Для этого в МФЦ работает платежный терминал Сбербанка. - Каков режим работы МФЦ? - Сегодня МФЦ работает пока по временному расписанию. Большинство услуг (за исключением налоговой и Росреестра) предоставляются с 8.00 до 17.00 по рабочим дня с перерывом на обедс 12.00 до 13.00. В субботус 8.00 до 13.00 можно обратиться за услугами Росреестра, а в первую и третью субботу месяца в это же время - за услугами налоговой инспекции. Полное расписание работы окон опубликовано на нашем сайте. Уточнить время предоставления услуги можно по телефону 2-53-02. - Есть ли очереди за услугами? - Практически нет, хотя посетителей бывает от 100 до 250 в день. Среднее время ожидания в очереди составляет 15 минут. Однако мы предвидим увеличение числа посетителей и готовимся к этому. Оперативно и быстро обслуживать мы сможем только за счет автоматизации нашей работы, поэтому с момента открытия планомерно занимаемся информатизацией учреждения. Л. ЛИСКИНА ЮБИЛЕЙ у Со школой связана судьба СЕГОДНЯ, 11 октября, Ираида Ивановна Шалыгина, учитель основной общеобразовательнойшколы №3 г. Камешково, отмечает свой юбилей. 80 лет... Из них 60 отданы школе, детям, молодым учителям, коллегам. Каждый ли учитель, человек способен на такое? Родилась она в деревне Ивановской области в 1933 году. В 1935-м вместе с родителями переехала в г. Камешково. В 1941 году 7-летняя девочка пошла в 1-й класс. Военные и послевоенные времена были трудными. Пришлось идти работать. Сначала - ученица швеи, затем учеба в школе рабочей молодёжи. Отучившись в педагогическом университете в г Иваново, 17 лет проработала Ираида Ивановна учителем немецкого языка в той же ШРМ. Потом И.И. Шалыгина - педагог в школе №1 г. Камешково. Уже будучи на пенсии, 12 лет работала в Брызгаловской школе. Но судьба её свела и с основной общеобразовательной школой № 3, где в своё время тоже ощущалась нехватка учителей немецкого языка. Ираида Ивановна, как человек добрых побуждений, согласилась преподавать в нашей школе. И работает у нас по сей день. За время работы в школе неоднократно награждалась грамотами и дипломами различного достоинства. По заслугам и честь: Ираида Ивановна проводит уроки на высоком профессиональном уровне, готовится к ним тщательно, использует дифференцированный подход с учетом индивидуальных особенностей каждого учащегося. Каждый ее урок - запоминающийся, непохожий на другие. Умение общаться с детьми, тактичность, обходительность, простота общения - все это позволяет ей находить ключ к сердцам своих учеников, их родителей, коллег. Кроме того, И.И. Шалыгина - отличная хозяюшка и садовод, рукодельница. Дорогая Ираида Ивановна! Примите самые искренние и сердечные поздравления с юбилеем! Желаем Вам крепкого здоровья, оптимизма, неиссякаемой энергии и удачи. Пусть в двери стучатся только желанные гости, а дом будет полной чашей. Добра и благополучия Вам и Вашим близким. Администрация и педагогический коллектив школы № З г. Камешково 11 ОКТЯБРЯ 2013 ГОДА ЗНАМЯ 5
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4