8 № 36 03 ИЮНЯ 2026 — непосредственно в Управлении образования, муниципальных образовательных учреждениях; — с использованием средств массовой информации, телефонной связи, электронного информирования; — на сайтах муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, в информационно телекоммуникационной сети «Интернет»; — с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее — ЕПГУ) и региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области» (http://rgu.avo.ru). 1.4.2. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления осуществляется: 1) управлением образования, расположенным по адресу: 601650, г. Александров, Казарменный пер., д.3. Режим работы управления образования: понедельник — четверг с 8.00 до 17.15 (перерыв с 12.00 до 13.00) пятница с 8.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00); — с использованием средств телефонной связи, электронной почты: — телефон: 8 (49244) 2–20–01; — адрес электронной почты: alexobrazovanie@bk.ru; — на официальном сайте управления образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://alexandrov.gosuslugi.ru/; 2) муниципальными образовательными учреждениями (приложение № 2). 1.4.3. Для получения информации о предоставлении услуги, в том числе о ходе ее предоставления, заинтересованные лица вправе обратиться: — в устной или письменной форме; — по телефону; — через интернет-сайт. 1.4.4. Сотрудники управления образования, муниципальных образовательных учреждений, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. 1.4.5. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. 1.4.6. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно — телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных услуг. 1.4.7. Для ограничения очного приема в исполнительных органах, в предоставлении муниципальной услуги могут принимать участие МФЦ при наличии соответствующего соглашения о взаимодействии. Заявители в целях получения муниципальной услуги обращаются в орган, предоставляющий муниципальные услуги, непосредственно или через многофункциональный центр. 1.5. В рамках обеспечения информации о порядке предоставления муниципальной услуги настоящий Административный регламент подлежит размещению на бумажных носителях, информационных стендах, в электронной форме на официальном сайте администрации Александровского муниципального округа и на сайтах образовательных учреждений. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется её периодическое обновление. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Александровского муниципального округа». 2.2. Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной у с л у г и — управление образования администрации Александровского муниципального округа Владимирской области. Исполнителями Услуги являются: — муниципальные образовательные учреждения Александровского муниципального округа, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования; — муниципальные образовательные учреждения Александровского муниципального округа, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования; — муниципальные образовательные учреждения Александровского муниципального округа, реализующие образовательные программы дополнительного образования детей; Информация о местах нахождения и графике работы учреждений, оказывающих услугу, размещается на официальном сайте администрации Александровского муниципального округа https://alexandrov.gosuslugi.ru/ либо предоставляется при обращении в Управление образования в соответствии с приложением № 2. 2.3. Результатом оказания услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Александровского муниципального округа. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с момента регистрации запроса. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного запроса. 2.4.2. В исключительных случаях может быть продлен срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения заявителя. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при сдаче запроса и получении документов не превышает 15 минут. 2.7. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме: — максимальный срок ожидания результата предоставления Услуги 30дней. 2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 2.8.1. Муниципальными образовательными учреждениями обеспечиваются условия для беспрепятственного доступа инвалидов в здание, в котором оказывается услуга, и получения услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами. 2.8.2. Прием заявителей осуществляется в помещениях муниципального образовательного учреждения. 2.8.3. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц информации о наименовании муниципального образовательного учреждения. 2.8.4. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания, отвечать требованиям санитарно- гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда. 2.8.5. В здании (помещении) оборудуются места для получения информации и заполнения необходимых документов, ожидания и приема получателей муниципальных услуг. 2.8.6. Места на подачу или получение документов, места для приема заявителей оборудуются столами и стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении. 2.8.7. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте вывешиваются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения. 2.8.8. В удобном для осмотра заявителями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, макет и образец заявления о предоставлении муниципальной услуги (запроса). Информационные стенды должны содержать актуальную, исчерпывающую и понятную для посетителей информацию о предоставлении муниципальной услуги. 2.9. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.9.1. Показателем доступности муниципальной услуги является информированность о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге). 2.9.2. Показатель качества муниципальной услуги включает в себя следующие составляющие: — комфортность ожидания предоставления услуги; — комфортность получения услуги; — отношение сотрудников к заявителю; — доступность оказываемой услуги; — время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность); — качество содержания конечного результата услуги; — уровень кадрового обеспечения предоставления услуги, периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги; — количество выявленных нарушений при предоставлении услуги; — число поступивших жалоб на предоставление услуги. 2.10. Требования к организации предоставления муниципальной услуги в электронной форме. 2.10.1. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: — предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; — подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; — получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; — получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 2.10.2. В запросе, направляемом в муниципальное образовательное учреждение в форме электронного документа, заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. 2.10.3. Ответ на запрос, поступивший в муниципальное образовательное учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по указанному адресу электронной почты или в письменной форме по указанному почтовому адресу. 2.10.4. Информация о муниципальной услуге размещается на официальном сайте муниципального образовательного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на ЕПГУ, а также на Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области. 2.10.5. Образцы форм заявления и иных документов доступны для копирования и заполнения в электронном виде на ЕПГУ и на Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области. 2.11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 2.11.2. запрос заявителя по рекомендуемой форме согласно приложению № 3 к регламенту при письменном обращении или обращении по электронной почте, подписанный электронной подписью в соответствии с действующим законодательством; 2.11.3 документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном приеме). Заявитель в подтверждение своих доводов вправе приложить к запросу необходимые документы и материалы или их копии. 2.12. Управление образования не вправе требовать от заявителя: 1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; 2) совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема; 3) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Владимирской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.13. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.11. настоящего административного регламента. 2.14. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. 3. Состав, последовательность, сроки и порядок выполнения административных процедур. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.1 Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг. 3.2. Порядок приема и регистрации письменных обращений заявителей и обращений заявителей, поступивших по электронной почте. 3.2.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур: — прием и регистрация документов от заявителя; рассмотрение письменного обращения заявителя; — направление письменного обращения по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности; — подготовка и направление ответа заявителю. 3.2.2. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов, является устное или письменное обращение, поступившее по почте или в электронном виде о предоставлении Услуги. 3.2.3. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, является его прием и регистрация. Письменное обращение заявителя регистрируется в журнале регистрации в течение трех дней с момента поступления. При поступлении обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, специалист, ответственный за прием и отправку документов по электронной почте: — направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения; — распечатывает обращение и передает его в день поступления для регистрации в установленном порядке. 3.2.4. После регистрации обращение заявителя передается на рассмотрение должностному лицу. 3.2.5. Должностное лицо: — определяет лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее — исполнитель); — дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии, порядка и сроков исполнения. 3.2.6. Исполнитель: — обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение; — готовит проект ответа на письменное обращение; представляет на подпись. 3.2.7 Подписанный ответ на обращение, направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в письменном обращении, либо по адресу электронной почты. 3.2.8 Порядок личного приема заявителей, регистрации и рассмотрения устных обращений. Прием заявителей должностным лицом производится ежедневно в рабочее время (кроме выходных и праздничных дней). Прием заявителей осуществляется в порядке очередности. Заявитель излагает свое обращение в устной форме. Должностное лицо при рассмотрении устного обращения заявителя может приглашать на прием специалистов, поручать рассмотрение обращения, принимать решение о постановке на контроль обращения заявителя. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению. Устное обращение заявителя, принятое в ходе личного приема, регистрируется в журнале регистрации устных обращений. Срок исполнения поручения по устному обращению заявителя, принятого в ходе личного приема, не должен превышать 30 дней. Ответ на устное обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема или письменно (в том числе в электронной форме) в соответствии с настоящим Административным регламентом и действующим законодательством Российской Федерации. 4. Способы информирования заявителя об изменении статуса рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги Предоставление информации заявителям о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется: — в устной форме при личном обращении в Управление образования; — посредством телефонной связи: 8 (49244) 2–20–01, с 08:00 ч. до 17:15 ч. — с использованием электронной почты: e-mail: alexobrazovanie@bk.ru — с использованием ЕПГУ. В случае обращения за предоставлением информации посредством ЕПГУ, информирование заявителя о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем направления соответствующего уведомления в Управление образования в личный кабинет заявителя на ЕПГУ. Уведомление о ходе предоставления услуги направляется не позднее дня завершения выполнения административной процедуры. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Приложение № 1 к административному регламенту Перечень условных обозначений и сокращений, идентификаторы категорий (признаков) заявителей, исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги, формы запроса о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для государственной услуги I. Перечень условных обозначений и сокращений ЕПГУ — единый портал государственных и муниципальных услуг. Управление образования — управление образования администрации Александровского муниципального округа. Исполнитель — лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю. Заявитель — физические, юридические лица и их представители (законные представители). МФЦ — многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. II. Идентификаторы категорий (признаков) заявителей Таблица 1 № Результат предоставления Услуги Наименование отдельного признака заявителя Идентификатор отдельного признака заявителя 1 Предоставление информации физические, юридические лица и их представители (законные представители) 1А III. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги Таблица 2 № Идентификатор отдельного признака заявителя Перечень необходимых для предоставления Услуги документов Способ предоставления Услуги 1 1А запрос заявителя по рекомендуемой форме согласно приложению № 2 к регламенту при письменном обращении или обращении по электронной почте, подписанный электронной подписью в соответствии с действующим законодательством; документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном приеме). управление образования, образовательные организации, электронный, МФЦ IX. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги, оснований для приостановления предоставления или отказа в предоставлении Таблица 3 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.11. настоящего административного регламента. 1А Исчерпывающий перечень оснований для приостановления Услуги Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. Приложение № 2 к административному регламенту Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, графиках работы муниципальных образовательных учреждений Александровского муниципального округа 1.Общеобразовательные учреждения
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4