ПРАЗДНИК Материал подготовила Е. КУЗНЕЦОВА, фото автора В череде июльских праздников День российской почты незаслуженно остался в стороне, а между тем, сегодня без Почты России нам трудно представить свою жизнь. И пусть этот материал выходит с небольшим опозданием, но мы очень надеемся, что он добавит настроения всем работникам отрасли почтовой связи. Я к вам по делу пришёл, а вы бодаться! - нередко мы приходим сюда в плохом настроении, стоим в очередях, ругаемся, что долго шло или не пришло âîâñå… Мы побывали в отделении Кольчугино-7 на «аэродроме» и сегодня расскажем вам о трудовых буднях сотрудников Почты России. Работа эта не только физически тяжелая, но еще и рискованная. Большая ответственность носить с собой важные документы. У всех почтальонов имеется при себе перцовый баллончик и электрошокеры. Недавно появились переносные устройства, наподобие мобильного телефона, с помощью которого почтальон теперь может на дому принимать коммунальные платежи. Сканируется квитанция, и выходит чек об оплате. Очень удобная функция для пожилых людей, кто не может прийти в отделение. Также с помощью такого аппарата можно разгружать очереди и в самом отделении связи. Практически те услуги, что почтальон оказывает на дому, оператор производит в отделении Почты России. Почему теряется почта? «У нас не теряется», - единогласно заверяют сотрудники. Чаще всего это происходит на сортировочных узлах. Причина - большой объем работы и недобросовестное отношение. Также порой сами люди затрудняют работу почты, указывая недостаточно информации или же вовсе неверные данные. Распространенная проблема – незнание правильного индекса. Из-за этого посылка приходит в другое отделение, а, чтобы отправить на нужный адрес, приходится перенаправлять через центральное отделение, что, в свою очередь, замедляет доставку в конечный пункт еще на пару дней. «601787 – индекс почтового отделения Почта России Кольчугино-7 раньше было проблемным отделением: всегда была большая текучесть кадров, никак не получалось подобрать персонал и руководящий состав. Поступали постоянные жалобы на работу - отказы в приеме коммунальных платежей, проблемы с доставкой, очереди и прочее. Когда во главу встала Адардасова Елена Олеговна - начальник ОПС №7, дела сразу пошли на лад. Человек, который умеет руководить, умеет спрашивать, выносить справедливые решения и, что немаловажно, взять ситуацию под контроль. Все жалобы отправляются на телефон горячей линии. Руководство у себя на почтамте всё видит и, соответственно, начинает это отрабатывать. Причины многих жалоб – неукомплектованный штат. Некому работать, изза этого копятся очереди. Елена Олеговна, как настоящий руководитель, стоит на передовой с операторами и помогает раздавать посылки. Благодаря тому составу, который сложился сейчас, работа отделения наконецто налажена. Заместитель начальника Ю.В. Гуляева всегда приветлива, улыбчива, подскажет клиенту любую информацию, операторы М.В. Шохирева и Н.В. Мухидинова - это настоящие профессионалы! Кроме этого, Кольчугино-7 является единственным отделением на весь Кольчугинский район формата П1 и Б1 по Почта Банку. Формат Б1 – это центральное отделение. Там представители Почта Банка сидят отдельно. А оператор Почты России, который выполняет функции представителя Почта Банка, – формат П1. Кольчугино-7 - единственное отделение, в котором есть как выделенные представители Почта Банка, так и представители (операторы) от Почты России, которые оказывают услуги населению Почта Банка. Из малоизвестных услуг на почте также есть страхование жизни, имущества, детей. Производят все основные виды страхования, кроме ОСАГО. Еще через почту можно получить юридическую помощь. Услуги юриста помогут решить судебные вопросы, пенсионные, ЖКХ и т.д. В отделении можно приобрести пакет услуг и воспользоваться консультацией в течение месяца в любое время суток. Вышеперечисленные услуги оказываются через ВТБстрахование. можно получать дополнительные бонусы. Занимаются оформлением пенсионных карт. Предлагают пенсионерам переводить свои пенсии на карту Почта Банка для их удобства, чтобы они не стояли в очереди, а в любое время пришли и сняли необходимую сумму. Также на остаток «капают» проценты, если человек не хочет снимать всю сумму, то есть таким образом можно немного заработать. Сейчас такие продвинутые пенсионеры, которые ведут активный образ жизни и говорят: «Вот я буду еще сидеть почтальона ждать, пойду-ка я лучше в отделении пенсию получу или с карты сниму». Для других людей важна привычка. Например, бабушка ждет почтальона, любит, когда он к ней приходит: «Моя Маша придет, принесёт мне пенсию и конфетки, и чай...». Деньги можно снять во всех отделениях Почты России. Здесь стоят терминалы на кассах и терминалы самого Почта Банка. Также налажено сотрудничество и с другими банками, но уже с комиссией. Активно сотрудничают с сетью магазинов Пятерочка. За покупки начисляют баллы, с помощью которых можно получить дополнительную скидку. Очень удобно, все сотрудники Почты России пользуются, еще и родственников подключают. Почта Банк Почтальоны и операторы Почта Банк - довольно молодая организация, в сравнении с Почтой России. Сотрудники почты постепенно привлекают клиентов к услугам Почта Банка. А именно: оформление сберегательных карт, открытие вкладов и выдача кредитов. С пополнения карты, с покупок Почтальоны и операторы - это те, на ком держится почта. Рабочий день их начинается в 8 утра и начинается он с разбора корреспонденции. Письма, мелкие пакеты, подписные издания, пенсии – всё пересчитать, разобрать и разнести по участкам, а потом еще и отчитаться. Работымного! С 8 утра и до 16 часов дня, без обеда, пешком передвигаются по своему маршруту, чтобы вовремя доставить коммунальные квитанции, свежую газету и даже неоплаченные штрафы. За смену доставляют примерно по 170 газет. Помимо печатной продукции в сумке почтальона находится и необходимый минимальный набор продуктов – печенье, чай, кофе, êîíñåðâû… Тяжелая работа у почтальона, а в отделении Кольчугино-7 это еще и женщины, которые работают уже порядка 10 лет. За столько лет работы у них уже своя клиентская база - люди, которых они знают по имени и отчеству. «Нужно скорее отнести ему письмо, а то переживать будет», - таких людей единицы. А некоторые клиенты даже смс пишут: «Ты ко мне завтра придешь? А захвати-ка ìíå…». Работа почтальона необходима, в первую очередь, населению. В городах иногда помогают старикам социальные работники, а что касается сёл и отдалённых населенных пунктов, то там нет никого. Допустим, сидит дома бабушка старенькая, кто ей кроме почтальона принесет почту или что-нибудь вкусное? Например, в Зиновьеве нет почтового отделения, там работает почтальоном-надомником местная жительница. Она рассказывает, что иногда зимой, прежде, чем подойти к дому адресата, ей приходится расчистить тропку. Кто еще этой бабушке расчистит тропочку? И люди ждут, встречают, делятся новостями, им не с кем общаться. Работа почтальона гораздо глубже, чем просто почту по ящикам раскидать. Почтальон, как психолог, 5 минут с бабушкой поговорит, спросит, как дела, и вот у нее уже на душе хорошо. Работа почтальоном - это призвание, далеко не каждый сможет. №7 на Аэродроме», - с легкой улыбкой напоминают сотрудники. Дорогие читатели, если сомневаетесь, лучше сходите на почту и уточните ваш индекс, чтобы ускорить встречу с долгожданной посылкой. Также для вашего удобства на извещении указан адрес, на который пришла ваша почта. Пожелания День российской почты дружный коллектив отделения Кольчугино-7 скромно отметил с чаем и тортом в своем узком кругу. «Мы как семья, - говорит Елена Олеговна, – отмечаем все праздники». «Да и скидываться нечем, зарплаты небольшие», - сетуют почтальоны. В один голос все желают друг другу зарплаты побольше. «Я бы хотела, чтобы люди, работающие в отделениях связи, имели более достойную оплату своего труда», - говорит Елена Олеговна. А операторы добавляют: «И клиенты чтобы помягче были». Почта – организация, существующая веками. Она меняется и старается быть современной. Сотрудники Почты России стремятся оказывать населению те услуги, которые актуальны на сегодняшний день. Даже несмотря на свободный доступ интернета, люди продолжают писать друг другу письма, отправлять открытки по всему миру. А держится работа почты на простых людях, которые изо дня в день выполняют тяжелую, рядовую работу на благо населения. Знакомство с сотрудниками отделения Кольчугино-7 позволило забыть о шутках в адрес Почты России и по-новому взглянуть на профессию почтальона. Теперь на почту - только с улыбкой, ведь главное – это люди!
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4