Кольчугинские вести ДЕНЬ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА № 22 (676) 6 июня 2012 г. 5 Именно так, своей правой рукой, называют старики, инвалиды и люди, оказавшиеся в той или иной трудной жизненной ситуации, социальных работников. Увы, иногда так случается, что на закате жизни человек не имеет рядом такой естественной и надежной опоры как дети или родственники, и самые простые повседневные действия оказываются для него трудновыполнимыми. Тогда помощь социального работника становится неоценимой, а подчас даже спасительной. Чтобы поближе познакомиться с этой профессией и людьми, посвятившими себя ей, мы отправляемся в Центр социального обслуживания населения. Всем нам не раз доводилось проходить мимо небольшого деревянного здания, скромно соседствующего с Дворцом культуры, но часто ли мы задумывались о том, что находится за его стенами? Тем, кто представляет его себе еще одной конторой с рядами столов и погруженными в изучение бесчисленных документов клерками, придется изменить свое мнение. Первым предметом, который бросается в глаза при входе в Центр, оказывается инвалидное кресло: тем, кто приходит сюда, иногда трудно передвигаться самостоятельно, поэтому кресло ждет их в дверях. Приятно удивляет и готовность сотрудников помочь каждому, кто сюда заходит, дать исчерпывающий ответ на любой вопрос, а если надо, то и выслушать, показать, проводить. Именно таким человеком – смотрящим на мир с мыслью: «А чем я могу помочь?» - является и директор Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Владимирской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Кольчугинского района» Наталья Валентиновна МЕЛЬНИКОВА. Она рассказывает о структуре и содержании деятельности данного учреждения. По ее словам, здесь могут найти помощь больные и немощные, малоимущие и просто пожилые люди. - Какого рода помощь вы оказываете упомянутым категориям граждан? - Наша работа нацелена на оказание помощи в удовлетворении основных жизненных потребностей клиентов. Многим из тех, кто находится у нас в поле зрения, трудно выполнять даже самые простые повседневные дела: выйти в магазин за продуктами, оплатить коммунальные услуги, записаться к врачу, произвести дома уборку. Начиная работать с тем или иным человеком, мы сообща решаем, в какой именно помощи он нуждается больше всего и как часто желательно его навещать. Существует определенный перечень услуг, которые мы оказываем нашим клиентам. За каждым из наших сотрудников закреплено несколько человек. К ним он приходит в определенные дни, чтобы помочь, проверить - все ли в порядке, выяснить, как самочувствие, и нет ли каких особых трудностей. И социальный работник, и его клиент заинтересованы в долговременном сотрудничестве, которое вознаграждается полным пониманием и доверием друг к другу. Почти всегда эти отношения перерастают в крепкую многолетнюю дружбу. - Одной из самых сложных и неоднозначных проблем современного общества являются люди, оставшиеся по тем или иным причинам без крова над головой – так называемые бомжи. Случалось ли вам работать с ними? - Да, безусловно, например, только за последний месяц мы сумели помочь двум таким гражданам. Люди без определенного места жительства – особая категория наших клиентов. Примечательно, что сами они никогда не обращаются за помощью, так как отличительной чертой их психологии является склонность к отчуждению от общества и нежелание идти на контакт. Поэтому инициативу проявляем мы – подходим, знакомимся, предлагаем помощь. Многие из жителей города помнят пожилого мужчину, просившего милостыню на ступенях одного из магазинов сети «Купец». Мы неоднократно подходили к нему, но он упорно отказывался от любой нашей помощи. Однако тот образ жизни, который он вел – неполноценное питание, ночевки в подъездах – спровоцировал резкое ухудшение его здоровья. Как выяснилось позже, появились даже предпосылки к оформлению инвалидности. Почувствовав себя хуже, он сам пришел к нам. Мы связались с сотрудниками ЦРБ, мужчина был госпитализирован. Затем мы собрали необходимый пакет документов для направления его во Владимирский центр социальной реабилитации для лиц БОМЖ и отправили его туда. В дальнейшем он будет определен в дом-интернат. Помочь человеку обрести крышу над головой, так или иначе способствовать позитивным изменениям в его судьбе – это дает огромное моральное удовлетворение! Социальный работник Александра ИВЧЕНКО: «Сострадание – лекарство от всех болезней!» Александра Александровна ИВЧЕНКО – один из самых молодых сотрудников Центра социальной помощи населению. Опыт ее работы – всего около двух лет, однако, по словам Натальи Валентиновны Мельниковой, ей уже удалось стать «по-настоящему популярной» среди пожилых людей. Под ее опекой одиннадцать человек, проживающих в районе поселка Белая Речка и деревни Ульяниха, которых она регулярно навещает. Как ей удалось завоевать их расположение? Какие трудности поджидают социального работника при встрече с клиентом? И какова награда за добросовестное отношение к работе? Вот что рассказала нам Александра: «Впрофессии я сравнительно недавно, но быстро поняла, что дело это мне нравится. Впрочем, случайных людей в нашем коллективе нет – они очень быстро отсеиваются. Мой рабочий день расписан по часам. На каждого клиента я трачу в среднем по два часа, но это очень приблизительная цифра, ведь с пожилыми людьми сложно что-то планировать. Приходишь к одному из клиентов, а ему неожиданно стало плохо. Сразу вызываешь врача, бежишь на поиски нужных лекарств, созваниваешься с родственниками, если они есть. Вряд ли в этой ситуации можно сказать, глянув на часы, что мой рабочий день окончен, и уйти домой! Если со здоровьем все в порядке, мы планируем, чем займемся: уборкой или приготовлением обеда, закупкой продуктов или оплатой коммунальных услуг. Иногда для одинокого пожилого человека важнее любой помощи по дому простая житейская беседа. Среди моих клиентов есть исключительно образованные и интеллигентные люди: учителя, врачи. Кроме того, все они имеют богатейший жизненный опыт. Поэтому разговор с ними интересен и полезен не только для них, но и для меня!» Особых трудностей, как говорит Александра, у нее почти не было. Ни разу она не сталкивалась с негативным отношением к ней клиентов. Впрочем, и сразу войти в доверие к пожилому человеку непросто, поэтому умение быть терпеливым и корректным – ценнейшее качество социального работника. «Многие пожилые люди, - рассказывает она, - поначалу опасаются пускать в дом незнакомого человека, представившегося социальным работником. И это не удивительно, ведь мы так часто слышим в новостях о различных случаях мошенничества, когда преступники представляются нами, чтобы войти в доверие к старикам и выманить деньги. Познакомившись поближе, клиент постепенно начинает доверять все больше. Сначала допускает только до кухни, затем до других дел. Он постепенно раскрывается, рассказывает о себе, о родных, сам начинает расспрашивать. Со временем возникает взаимная привязанность». «Саша звонит им и в выходные, когда ктото из клиентов плохо себя чувствует, иногда даже возит из дома еду, если человек не в силах сам о себе позаботиться. А как неохотно они расстаются с ней на время отпуска! - улыбается Наталья Валентиновна. - Она готова часами рассказывать про своих старичков, о том, какие они добрые и позитивные». Социальный работник Валентина БЕЛОВА: «Случайные люди здесь не работают!» Валентина Александровна Белова в профессии уже 16 лет. Сегодня у нее восемь клиентов, проживающих в центре города. В основном, это люди, которые совсем или почти не могут выходить из дома, стенами которого и ограничивается их мир. Ничего удивительного, что посещение социального работника и общение с ним – исключительно важная часть их жизни. Как и ее молодая коллега, она отмечает удивительное моральное удовлетворение от своей работы и почти родственные отношения, связывающие социального работника и его клиента. «Наша работа не ограничивается только рамками рабочего времени, - говорит она, - в выходные или будни раздается телефонный звонок, и бежишь на помощь». За более чем полтора десятка лет Валентина Александровна сталкивалась с самыми различными ситуациями. Например, вспоминается ей одна пожилая одинокая женщина, которая, неудачно упав, не смогла подняться, и вынуждена была целые выходные пролежать почти неподвижно, ожидая прихода социального работника. «Я тебя жду, как Бога!» – эти ее слова произвели глубокое впечатление на Валентину Александровну. Впрочем, чаще у клиентов ее ожидают будничные дела: походы за продуктами и лекарствами, уборка и развешивание белья. Раньше много времени отнимали очереди за талонами к тому или иному врачу, но сейчас, благодаря появлению такой услуги, как электронная запись, эта проблема решилась. На вопрос о трудностях профессии Валентина Александровна отвечает так: «Тяжело, когда они уходят. Конечно, случалось и плакать, ведь те, с кем работаешь не один год, становятся родственниками. Они так любят жизнь, так ценят каждый ее глоток, так цепляются за каждый äåíü… Хоть и понимаешь, что это неизбежно, но смириться с тем, что только вчера мы вместе шинковали капусту, беседовали о жизни, а сегодня оказывается, что этого человека нет, невозможно. Я всех их помню живыми». По ее словам, случайных людей, обделенных душевной щедростью и добротой, в их коллективе нет и быть не может. Сегодня на обслуживании сотрудников Центра социальной помощи населению находится более 300 человек. К одним сотрудники приходят на дом, у других есть возможность самим посетить Центр. Для чего? На этот вопрос отвечает небольшая экскурсия, которую охотно проводит для нас Наталья Валентиновна. Оказывается, пришедший сюда пенсионер или инвалид может здесь обнаружить много интересного и полезного для себя. Например, можно провести время в отделении дневного пребывания, хозяйкой которого является Валентина Николаевна Карпова. Здесь занимаются творчеством, для которого созданы все условия, или просто общаются со знакомыми и друзьями. Для тех, кто заинтересован в повышении своей компьютерной грамотности, созданы бесплатные курсы. Здесь под руководством Евгения Викторовича Прошко можно поближе познакомиться с загадочным миром компьютеров. В Центре работает также школа «Активное долголетие», насчитывающая шесть факультетов: «Здоровье», «Книга, доброта, общение», «Азбука финансовой грамотности» (занятия ведет работник Сбербанка), «Краеведение», «Виртуальное путешествие» и «Кино моей молодости». Есть возможность проконсультироваться с юристом и психологом. Как говорит Наталья Валентиновна, работа для сотрудников Центра социальной помощи населению есть и в районе. В помощь коллегам, которые живут и работают в поселках и деревнях, из города регулярно выезжает мобильная бригада, состоящая из двух социальных работниковирабочегопомелкомуремонту.Иногда в состав бригады включается психолог или юрист. Кроме того, на базе Центра создан передвижной клуб общения «Хорошее настроение», который регулярно выезжает с концертами. По словам Натальи Валентиновны, Центр социальной помощи населению не только оказывает ту или иную помощь всем, кто в ней нуждается, но и сам получает ее из самых разных источников, начиная от городских властей и депутатов и заканчивая простыми людьми, которые несут сюда одежду, книги, игрушки. Особую благодарность она выражает предпринимателю Р. Ж. Арутюняну, который регулярно снабжает всех нуждающихся горячей выпечкой. Словом, как говорит Наталья Валентиновна Мельникова, «равнодушных нет!» Н.ЛУШИНА В отделении дневного пребывания
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4