Кольчугинские вести ЗДРАВООХРАНЕНИЕ-2012 Как часто мы слышим: «Вот эти врачи, делать ничего не хотят, работать не умеют, и еще вдобавок грубят». Наверное, профессиональную компетенцию врачей нам, абсолютно не сведущим в этом, обсуждать не стоит. Все-таки такая профессия как врач уже подразумевает стопроцентные знания и умения. А вот в отношении медиков к себе мы порой виноваты сами. Только задумайтесь, с каким настроем большинство из нас идет к врачу – мне плохо и ты, светило медицины, отложив все свои дела и занятия, обязан мной заняться, а если будешь медлить - я тебе такое устрою!.. А ведь врач - он тоже человек, и у него своя работа, и работа эта в первую и главную очередь нацелена на наше с вами здоровье. Так почему мы позволяем себе практически с ноги врываться в кабинет – как в саму душу врача? Таким же вопросом в который раз задается дежурный врач приемного отделения Кольчугинской ЦРБ Елена Николаевна СКВОРЦОВА. Ей, наверное, как никому другому, часто приходится сталкиваться с хамством и наглостью людей. № 20 (674) 23 мая 2012 г. Материал подготовила А. КОМАРОВА, фото автора ем пациентов на прием в поликлинику. В таких ситуациях мы нередко слышим в свой адрес нелестные выражения. Конфликтные ситуации возникают и в других случаях. Скоро начнется лето, на огороды приедут москвичи. Иногородние у нас очень любят лечиться - обращение в отделениях хорошее, обеспечение тоже нормальное, только вот такие пациенты ведут себя очень нахально, что, согласитесь, очень неприятно. Я вот сейчас смотрю фильмы, в которых показывают, что после того, Мне знакомство с дежурным врачом приемного отделения позволило взглянуть на работу медицинского персонала с совершенно другого ракурса. Хочется надеяться, что и большинство людей, прочитавших этот материал, также пересмотрят свои взгляды. Елена Николаевна работает в Кольчугинской ЦРБ вот уже девятнадцать лет, с 1993 года. Тогда эта служба только налаживалась, и она была первым дежурным врачом приемного покоя. - Помню, раньше всех больных привозили в терапевтический корпус, именно там находилось приемное отделение. Сейчас мы работаем в другом месте, наверное, более привычном для кольчугинцев. Условия для работы у нас здесь не очень хорошие, все кабинеты похожи на закутки, кухни нет, условия для гигиены тоже íåâàæíûå…... Работа у коллектива приемного отделения сменная – по двенадцать часов, но бывает, задерживаемся и дольше. Огромную ношу «везут» на себе медсестры. Работают они практически без обеда, на них вся бумажная волокита. Например, когда больной поступает, его документы надо оформить, в специальные журналы записать, если поступает пациент с травмой, необходимо организовать работу с полицией. А с половины четвертого вечера вообще вся больница на приемном отделении, после шести дежурный терапевт делает обход, наблюдает тяжелобольных и диагностически неясных. Работа приемного отделения это непрерывный процесс, как говорит Елена Николаевна, часто даже передышку сделать некогда, редко, когда дежурство бывает спокойным. - Всех больных, которых скорая помощь везет с вызовов, обследуем мы, если необходимы дополнительные обследования – УЗИ, рентген - проводим. Нуждающимся в госпитализации оформляем документы и отправляем в отделения. Если такие больные поступают к нам до 15.30, то мы передаем их в руки врачей отделения, если же после, то мы в ответственности за него – наблюдаем за его состоянием. Так же и в выходные. Мы консультируем и тех, кто поступает в хирургическое отделение. Раньше консультации терапевта требовались только больным, требующим экстренного хирургического вмешательства. Делаем полностью осмотр, ЭКГ и делаем большую запись, назначая лечение. Также к нам в отделение привозят безумных стариков, которые потерялись, а также бомжей. Вот зашли они в какой-нибудь подъезд, жильцам дома не нравится их внешний вид, запах, который от них исходит, и жильцы вызывают скорую, и их везут к нам. Представляете, в каком состоянии они поступают? Некоторых мы уже знаем, так как их частенько привозят. Бывает, они у нас по два-три дня живут, мы их моем, одеваем, кормим, лечим, если надо. Еще коллектив приемного отделения отвечает за кухню, каждый день мы снимаем пробу с блюд, и результаты записывают в специальный журнал, если есть какие-нибудь несоответствия, мы можем не допустить пищу к выдаче. - Елена Николаевна, в нашем городе нет медвытрезвителя. Вся помощь, необходимая пациенту в состоянии алкогольной интоксикации, оказывается в вашем отделении? - У нас предусмотрена диагностическая палата на три койки. Мы оказываем платные услуги по откапыванию от алкогольной интоксикации – три капельницы в сутки. И опять здесь у нас проблемы с пациентами, многие недовольны качеством, вернее, сервисом услуг. Мол, за деньги - и в таких условиях. А что условия? Все кровати с чистым бельем, на окнах шторы, в палате светло и чисто. Скорее всего, здесь еще многое зависит от самого человека - некоторые после лечения извиняются, благодарят, а кому-то, наверное, проще нахамить, чем признать свои ошибки. Ведь порой поступают такие пациенты в ужасном состоянии – пьяные, грязные, иногда даже с истерикой, и мы их отмываем, переодеваем, оказываем помощь. Также в приемном мы проводим освидетельствование. Например, сотрудники ОГИБДД привозят участников ДТП с подозрением на алкогольное опьянение, мы проводим необходимое обследование и заполняем протоколы. Бывает, привозят с завода людей, которые, проходя через КПП, Приемное отделение. В ожидании пациентов вызвали подозрение у охраны. - Елена Николаевна, а в приемное отделение могут обратиться непосредственно сами пациенты? - Могут, и вот здесь встает больной вопрос – почему люди не идут в поликлинику. Нет, мотивы их понятны – в поликлинике очереди, огромное количество людей. Поэтокак врач оказал помощь, его убивают, и я верю, что так может быть и на самом деле. Потому что отношение к врачам сегодня ужасное. Я всегда задаю вопрос пациентам: почему вы ругаетесь, угрожаете? Ведь город маленький, больница одна, приемное отделение тоже одно, все друг друга знают. Вот сегодня вы поКаждому пациенту - заботу и внимание му им проще прийти к нам в отделение. Мы не виноваты, что в поликлинике большие очереди, но и делать за врачей их работу тоже не обязаны. Бывает и такое, что весь день человек просидел, время выждал, и после шести часов вечера, когда в поликлинике заканчивает работать дежурный терапевт, идет к нам. Конечно, когда приходит человек, и мы видим, что у него действительно тяжелое состояние, мы окажем ему необходимую помощь, но в большинстве случаев мы отправля4 скандалили, а завтра не дай Бог вам придется вновь к нам обратиться, с какими глазами вы придете? Нельзя брать таким напором. Ведь необходимо понимать, что дежурный врач все время как на экзамене, его задача - сориентироваться в экстренной ситуации и сделать все правильно. - Елена Николаевна, во время беседы Вы рассказывали о работе всего отделения, теперь расскажите, пожалуйста, о себе. Как Вы пришли в эту профессию? - Родом я из Душанбе. В школе училась хорошо, вопрос о высшем образовании не стоял, дело было за выбором ВУЗа – экономический, педагогический или медицинский. В педагоги я не хотела, экономика тоже не мое, пошла в медицинский. До шестого курса шла по общей программе, а на шестом уже пришлось выбирать специализацию. Сначала хотела быть хирургом, потом гинекологом, но судьба меня привела в терапию. В первое время мне профессия врача-терапевта не нравилось, думала, что все-таки удастся попасть в гинекологи, но со временем как-то втянулась и сейчас рада, что я терапевт. По распределению попала в город Нурек, там была очень хорошая, отлично оснащенная больница, сразу же стала работать в стационаре. Закончив интернатуру, стала подрабатывать в инфекционном отделении. Работа инфекциониста мне очень нравится, это единственное отделение, где ты сразу видишь результаты своего труда, бывает, человека привозят в совершенно бессознательном состоянии, а через сутки, после проведенного лечения, он уже на ногах, практически здоров и просится домой. Нурек для меня стал родным домом, там я обзавелась семьей, коллектив был хороший, условия для работы отличные, все вокруг знакомо. Покинуть Родину мне пришлось из-за войны, воспоминания о той поре до сих пор бередят мою память – бомбежки, голод, нервная обстановêà… Моей семье удалось выехать из страны раньше, а я выезжала из зоны боевых действий с колонной СНГ. - Как обустраивались на новом месте? - Первое время мне было очень тяжело. Во-первых, я никогда не сталкивалась с таким количеством патологий, неврологическими и кардиологическими заболеваниями. В Нуреке в основном были желудочно-кишечные заболевания и анемия. Во-вторых, там у меня было много знакомых, я могла обратиться за советом, за помощью к любому врачу, здесь же я никого не знала. Поэтому первое время проблемы были, порой попадала впросак, но со временем все наладилось. Ведь если есть желание, можно преодолеть любые трудности. А я люблю работать – кроме того, что я дежурю в приемном отделении, я еще подрабатываю в пульмонологии и СИЗО, а когда начнутся летние отпуска, буду работать и в инфекционном отделении. Конечно, материальная сторона тоже для меня является существенной, но все же в первую очередь я испытываю удовольствие от своей работы. - При таком насыщенном рабочем графике у Вас, наверное, совсем не остается свободного времени для увлечений и каких-нибудь хобби. - К сожалению, времени нет совсем. Когда училась в институте, занималась спортом, баскетболом. Я бы и сейчас с удовольствием мяч погоняла. Раньше ходила на аэробику, сейчас на это занятие нет ни времени, ни сил. Для меня моя работа – это и мое хобби, любимое увлечение. Каждый день, работая с пациентами, я учусь чему-то новому, а это, согласитесь, всегда интересно. Для меня моя работа не просто профессия, а образ жизни. Вот такой разговор получился у меня с дежурным врачом приемного отделения. Остается только пожелать Елене Николаевне и ее коллегам удачи, спокойствия и побольше благодарных пациентов!
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4