Кольчугинские НА ЗАМЕТКУ ПОТРЕБИТЕЛЮ ести вРАССКАЗЫ ОБ ОХОТЕ № 7 (661) 22 февраля 2012 г. 10 Материал подготовила Н. ЛУШИНА Владислав ОКУНЬ ОХОТА НАБЕЛЫХ КУРОПАТОК Прежде всего, надо сказать, что всякая весенняя охота на белых куропаток запрещена, так как самцы принимают деятельное участие в выращивании птенцов. В летне-осенний сезон на белых куропаток охотятся с легавой собакой или со спаниелем. Преследуемый собакой выводок сначала долго бежит, но потом западает, затаивается, хорошо выдерживает стойку собаки и близко подпускает охотника. Взлетает выводок обычно сразу с большим шумом а, отлетев 150-300 метров и опустившись почти до земли, снова поднимается вверх и изменяет направление полета, чтобы получше скрыть место своей посадки. Но уже со второй половины сентября, а то и раньше взматеревшие выводки становятся осторожнее и перестают держать стойку. Осенью, когда куропатки под воздействием мороза оденут белый наряд, а снег еще не прикроет землю, бывает успешной охота с подхода «на узерку». Тут охотник должен идти, не спеша, как бы мимо затаившейся птицы. После выпадения снега начинается охота путем тропления и вытаптывания. В это время куропатки, уже объединившись в стаи, держатся в сравнительно защищенных местах – по тальникам, по склонам и речным долинам. Охотник, проходя такими местами, выслеживает птиц, ориентируясь по их хорошо заметным на снежной целине следам. Подпускают зимой куропатки близко и перелетают на небольшие расстояния, что позволяет снова подойти на выстрел. Белая куропатка – сильная и крепкая на рану птица, в особенности зимой, когда ее плотное оперение с сильно развитым пухом превосходно защищает не только от морозов, но и от дроби. Если в начале летне-осеннего сезона куропаток стреляют дробью № 8 и 7, то с сентября до зимы – дробью № 6 и 5, а зимой – дробью № 4. К нам в редакцию пришло письмо от одной из наших читательниц, озаглавленное «Спецназ из Эльдорадо». В нем она излагает неприятную ситуацию, причиной которой оказалось некомпетентное и некорректное поведение продавцов-консультантов одного из местных магазинов сети «Эльдорадо». Вот его содержание: «Так уж получилось, что накануне нового 2012 года у меня сломался телевизор «Sony», который отслужил мне верой и правдой 17 лет без единого ремонта. Ну, как же так – Новый год, и без телепередач? Прохожу мимо магазина «Эльдорадо», расположенного на площади Ленина, решила зайти и поинтересоваться ассортиментом. И тут налетели, как вороны, «специалистыконсультанты», молодые люди, которые стали наперебой предлагать и то и другое (вот такой сейчас сервис). Мной были выдвинуты определенные требования по поводу того, какой конкретно телевизор мне нужен. Эти продавцы-спецы убедили меня, что программы, которые мне нужны, выбранной мною маркой телевизора не транслируются. Поскольку сама я - человек пожилой и в технике совершенно не разбираюсь, я поверила и приобрела телевизор, который мне рекомендовали. Более того, этими «специалистами» мне была предложена установка телевизора, стоимость которой они не смогли мне сразу назвать. Начали они с суммы в 200 рублей, затем 300, 500, 700 и даже 1500 рублей, хоть мне надо было всего лишь просверлить в стене четыре отверстия для кронштейнов, а все остальное у меня в квартире уже было. В магазине нет информации о тарифах на различные виды услуг, поэтому я решила поинтересоваться в телеателье и в «Кольчуг-инфо» всем, что касается этой марки телевизора и необходимых мне услуг. Оказалось, что приобретенный мною по совету продавцов телевизор не соответствует требованиям, которые я выдвинула, а стоимость «услуг» намного превышала их реальную цену. Более того, один из «специалистов» Дмитрий Усоев даже не удосужился сдать мне сдачу с купюры в 1000 рублей – по его словам, у него не было денег. Нет их и до сейпоры. Очень хочется сказать директору магазина «Эльдорадо» г-ну Архарову, Прокомментировать это письмо, а заодно и проконсультировать наших читателей о том, как вести себя, столкнувшись с некорректным поведением персонала торговых залов магазинов, мы попросили заведующую отделом потребительского рынка и развития предпринимательства городской администрации Татьяну Викторовну ПРЕТЕКА, у которой перед этим побывала Г.И. Лапина. По ее словам, автор письма поступила совершенно правильно, придя в администрацию, где ей помогли составить претензию и разобраться в ситуации. Проблема была решена, однако, покупателя возмущает именно поведение персонала магазина «Эльдорадо». «Справедливости ради надо сказать, - говорит Татьяна Викторовна, - что случай это не единичный, хоть не такой уж и частый. К нам поступали аналогичные жалобы покупателей и на персонал других магазинов. Главным образом, это магазины, торгующие электротоварами, мебелью, а также обувью. Чем это можно объяснить? Прежде всего, нехваткой квалифицированных сотрудников. Нельзя просто встать за прилавок и начать успешно торговать. Это сложная, требующая массы специальных знаний профессия. Необходимо знать правила продажи той или иной группы товаров и, что особенно важно, законодательную базу. Эта проблема является общей для магазинов, торгующих промышленными товарами. От покупателя, пришедшего с некачественным товаром, могут отделаться пренебрежительным ответом, а то и вовсе не пожелают разговаривать. В торговле продуктами персонал обычно более квалифицированный – продавцы сдают экзамены по обязательному санитарному минимуму, проходят надлежащее обучение. Конечно, прежде всего, от неправильного поведения персонала страдает работодатель, ведь престиж его магазина в глазах покупателей из-за этого стремительно падает. В случае с Г.И. Лапиной мы имеем дело с элементарным незнанием основных законов. Нельзя сбрасывать со счетов и человеческий фактор: можно не знать законов, но оставаться при этом вежливым и тактичным». К сожалению, многие покупатели имеют самое смутное представление о том, что входит в обязанности продавца-консультанта и чем он может оказаться полезен. По словам Татьяны Викторовны, основной задачей этого специалиста является предоставление полной информации о том или ином товаре, заинтересовавшем покупателя, а также о его «ПРОДАТЬ – ЭТО ЗНАЧИТ, ПОМОЧЬ ПОКУПАТЕЛЮ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО ЕМУ НУЖНО, И СПОСОБСТВОВАТЬ ПРИ ЭТОМ ЕГО ХОРОШЕМУ НАСТРОЕНИЮ ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ ПОКУПКИ». Мастер продаж Р. Виллингейм что такие «специалисты», как Д. Усоев и А. Никонов, подрывают авторитет и директора, и магазина в целом. А горожанам посоветую: будьте бдительны, посещая этот и другие магазины с подобной техникой. Хотелось бы еще добавить и о нравственной стороне вопроса: на Руси во все времена воспитывалось уважительное отношение к старикам и детям. А г-ну Архарову стоит задуматься о надлежащем воспитании и подробном разъяснении должностных обязанностей его работникам. Г. Лапина» расположении на полках магазина, о его свойствах и применении. Он также может в ненавязчивой форме предложить аналогичные товары, если первоначально выбранная вещь или продукт при ближайшем рассмотрении не устраивают покупателя. В обязанности продавца-консультанта входит также и контроль расположения ценников, которые иногда сдвигаются, вводя покупателя в заблуждение. Поэтому не стоит стесняться и гадать о цене того или иного товара, можно просто уточнить ее у консультанта. Чтобы избежать так называемого «впаривания» ненужной или слишком дорогой покупки, которую иногда стремятся «всучить» покупателю не в меру усердные консультанты, ему нужно абсолютно четко знать, что и по какой примерно цене он намерен приобрести. Другим работником магазина, фигура которого порой неоднозначна для покупателя, является охранник. В чем именно заключается его работа? В каких случаях он может оказаться полезным покупателю? Охранник следит за порядком в торговом зале и за сохранностью товаров. В магазинах самообслуживания он наблюдает также и за тем, чтобы покупатели не проносили в торговый зал большие сумки, а оставляли их в камере хранения. В тех случаях, когда покупатель имеет при себе какие-либо ценные вещи, которые он опасается оставлять без присмотра, он может предупредить охранника, который наверняка позволит взять ручную кладь с собой. По закону он имеет право заклеить сумку пленкой, которая при выходе из магазина будет снята. За сохранность вещей в камере хранения администрация магазина ответственности не несет. В каких случаях охранник может задержать покупателя? Только если он имеет на руках материальное свидетельство подозрительного поведения посетителя – кадры с камер наблюдения. При этом ни он, ни другой персонал или администрация магазина не имеют права обыскать покупателя, подозреваемого в краже, или даже просто заглянуть в его сумку. Это делается только представителем полиции, в присутствии понятых и с составлением протокола. По факту незаконных действий персонала магазина покупатель всегда может обратиться в полицию. Если покупатель заметил, что другие посетители магазина ведут себя подозрительно, он вправе привлечь внимание охранника. В конце беседы Татьяна Викторовна Претека пожелала всем покупателям плодотворного сотрудничества с персоналом магазинов, а предпринимателям и администрации торговых учреждений – более внимательного отношения к подбору сотрудников. Реклама
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4