Официальный вестник общественно политическая газета УЗДАЛЬСКАЯ № 69 (12540) среда, 4 сентября 2024 г. 7 МО СУЗДАЛЬСКИЙ РАЙОН прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя: 1) устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность; 2) проверяет полномочия заявителя; 3) проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 3.4.5. настоящего административного регламента; 4) при отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении помогает заявителю заполнить запрос; 5) проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что: - документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц; - тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения; - фамилии, имена и отчества (последнее – при наличии) физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; 6) принимает решение о приеме у Представителя заявителя представленных документов; 7) при необходимости изготавливает копии представленных Представителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов; 8) регистрирует запрос Представителя заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 9) выдает Представителю заявителя уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов; 10) формирует запрос и документы (дело) и передает специалисту Уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут. 3.4.17. При направлении запроса посредством почтового отправления, днем регистрации запроса является день получения письма Уполномоченным органом. 3.4.18. При направлении запроса посредством электронной почты, днем регистрации запроса является день получения письма Уполномоченным органом. Если Представитель заявителя обратился заочно, специалист Уполномоченного органа, ответственный за прием документов: - регистрирует его под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов; - проверяет правильность оформления заявления и правильность оформления иных документов, поступивших от заявителя; - проверяет представленные документы на предмет комплектности; - отправляет Представителю заявителя уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов (отказ в предоставлении муниципальной услуги); - формирует запрос и документы (дело) и передает специалисту Уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Уведомление о принятых документах направляется Представителю заявителя не позднее дня, следующего за днем поступления запроса и документов, способом, который использовал (указал) заявитель при заочном обращении (заказным письмом по почте, в электронном сообщении). Получение дополнительных сведений от заявителя 3.4.19. Основания для получения от Заявителя дополнительных документов и (или) информации в процессе предоставления муниципальной услуги не предусмотрены. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах 3.4.20. В случае выявления опечаток либо ошибок заявитель вправе обратиться в Уполномоченный орган с запросом с описанием документов, содержащих опечатки либо ошибки. 3.4.21. Исправление допущенных опечаток и ошибок выявленных в результате предоставления муниципальной услуги осуществляется в следующем порядке: 3.4.21.1. Заявитель при обнаружении опечаток и ошибок в справочно-поисковом аппарате и базах данных муниципальных библиотек, выявленных в результате предоставления муниципальной услуги, обращается лично в Уполномоченный орган с запросом о необходимости исправления опечаток и ошибок, в котором содержится указание на их описание; 3.4.21.2. Уполномоченный орган при получении заявления, рассматривает необходимость внесения соответствующих изменений в справочно-поисковый аппарат и базу данных муниципальных библиотек, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги; 3.4.21.3. Уполномоченный орган обеспечивает устранение опечаток и ошибок в документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги. 3.4.22. Срок устранения опечаток и ошибок не должен превышать 30 календарных дней с даты регистрации заявления (запроса). 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами 4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения должностными лицами Уполномоченного органа, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и субъекта Российской Федерации, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. 4.1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги, устанавливается приказом Уполномоченного органа. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) отдела по культуре, спорту и семье администрации Суздальского района. 4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Отдела) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя. 4.2.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги руководитель Отдела создает комиссию и утверждает ее состав приказом. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (акта) произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия Административному регламенту и предложения по их устранению. Справку подписывает председатель комиссии и утверждает руководитель Отдела. 4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав Заявителей руководитель Отдела рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности. 4.3. Ответственность должностных лиц, государственных гражданских служащих Уполномоченного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги 4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление муниципальной услуги. 4.3.2. Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований Административного регламента закрепляется в должностных регламентах, утверждаемых руководителем Уполномоченного органа. Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность: за правильность выполнения административных процедур по приему и рассмотрению документов, правильность оформления документов по предоставлению муниципальной услуги, правильность вынесенного соответствующего решения; за соблюдение сроков и качество предоставления муниципальной услуги. Ответственный за делопроизводство несет персональную ответственность за прием, регистрацию, передачу на исполнение и направление документов адресатам в установленные Административным регламентом сроки. 4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет руководитель Уполномоченного органа. 4.4.2. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации при условии, что она не является конфиденциальной. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПОЛЛНОМОЧЕННОГО ОРГАНА, ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Уполномоченного органа, его должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее – жалоба). 5.1.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушение срока предоставления муниципальной услуги; требование представления Заявителем документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги; отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми субъекта Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации; затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации; отказ Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; нарушение срока или порядка предоставления доступа к базам данных по результатам предоставления муниципальной услуги; приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации; требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 5.2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке 5.2.1. Прием жалоб осуществляется Уполномоченным органом. Жалоба, поступившая в Уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается Уполномоченным органом. В случае, если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя Уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в отдел пл культуре, спорту и семьи администрации Суздальского района и рассматривается начальником отдела, осуществляющим координацию и контроль деятельности Уполномоченного органа. 5.2.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) Уполномоченного органа и его должностных лиц может быть подана Заявителем через МФЦ. При поступлении такой жалобы МФЦ обеспечивает её передачу в Уполномоченный на орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Уполномоченным органом (далее – Соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. 5.3. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами: в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Уполномоченного органа; на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги; посредством личного обращения (в том числе по телефону, по электронной почте, почтовой связью) в Уполномоченный орган. 5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц Правовое регулирование отношений, возникающих в связи с подачей и рассмотрением жалобы, осуществляется в соответствии с: Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; нормативными правовыми актами высшего органа исполнительной власти Владимирской области, администрации Суздальского района. Приложение № 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» Заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» Фамилия ________________________________________________________ Имя, отчество ___________________________________________________ Год рождения ____________________________________________________ Паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан) _____________ __________________________________________________________________ Свидетельство о рождении ________________________________________ Доверенность _____________________________________________________ Место работы/учёбы ______________________________________________ Должность _______________________________________________________ Адрес места жительства/регистрации _____________________________ __________________________________________________________________ Номер контактного телефона _____________________________________ Прошу предоставить мне доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система» Я, _______________________________________________________________ подтверждаю, что ознакомлен (а) с условиями оказания мне библиотечных и справочно—информационных услуг МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система», изложенными в Правилах пользования библиотекой. Я согласен (а) с тем, что библиотека может отказать мне в обслуживании в случае их нарушения. Даю согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем заявлении. Настоящее согласие действительно на время моего пользования услугами библиотеки и вступает в силу с момента его подписания сторонами. _________ ____________ ______________________________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи пользователя) Должность и ФИО сотрудника, принявшего заявление ___________________________________________________________________ Должность и ФИО сотрудника, принявшего решение о предоставлении доступа (или отказе) Приложение № 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочнопоисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения № п/п Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги Нормативное значение показателя Показатели доступности предоставления муниципальной услуги 1. % заявителей, удовлетворенных графиком работы Уполномоченного органа 90% 2. % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут 100% 3. Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге 100% Показатели качества предоставления муниципальной услуги 1. % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) 100% 2. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) 100% 3. Количество обоснованных жалоб 0 4. % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами 90% 5. количество взаимодействий заявителя с должностными лицами 2 Приложение № 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочнопоисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» Перечень признаков заявителя, а также комбинации значений признаков, каждая из которых соответствует одному варианту предоставления муниципальной услуги Таблица 1 «Определение вида Заявителя» № п/п Признак Заявителя Значение признака Заявителя 1. Заявитель обратился самостоятельно или через представителя 1. Самостоятельно 2. Через представителя Таблица 2 «Комбинации значений признаков, каждая из которых соответствует одному варианту предоставления муниципальной услуги» № п/п Признак Заявителя Вариант предоставления услуги 1 Заявитель обратился самостоятельно Вариант № 1 2 Заявитель обратился через представителя Вариант № 2
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4