СУЗДАЛЬСКИЙ РАЙОН ГОРОД СУЗДАЛЬ СЕЛЬСКИЕ ПОСЕЛЕНИЯ СОВЕТЫ НАРОДНЫХ ДЕПУТАТОВ СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ к газете «Суздальская новь» № 16 (12487) пятница, 1 марта 2024 г. ПОСТАНОВЛЕНИЯ, РАСПОРЯЖЕНИЯ, РЕШЕНИЯ, ПРИКАЗЫ 9 стр. МО СУЗДАЛЬСКИЙ РАЙОН АДМИНИСТРАЦИЯ СУЗДАЛЬСКОГО РАЙОНА ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 21.02.2024 года № 447 Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации Суздальского района, их должностных лиц, муниципальных служащих В соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников», постановлением Правительства Владимирской области от 17.01.2024 № 7 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов Владимирской области, их должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также государственного бюджетного учреждения Владимирской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Владимирской области» и его работников», руководствуясь Уставом Суздальского района постановляю: 1. Утвердить Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации Суздальского района, их должностных лиц, муниципальных служащих согласно приложению. 2. Признать утратившим силу постановление администрации Суздальского района от 30.04.2020 № 963 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации Суздальского района, их должностных лиц, муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) МБУ «МФЦ Суздальского района» и его работников». 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управление организационной работы, муниципальной службы и работы с населением. 4. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования. А.П. САРАЕВ, Глава администрации района. Приложение к постановлению администрации Суздальского района от 21.02.2024 № 447 Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации Суздальского района, их должностных лиц, муниципальных служащих 1.Настоящие Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) структурных подразделений администрации Суздальского района, их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Действие настоящих Правил распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный Закон). 2.Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде: -в администрацию района - на решения и действия (бездействие) руководителей структурных подразделений, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги; -в структурные подразделения, предоставляющие муниципальные (государственные) услуги, - на решения и действия (бездействие) должностных лиц или муниципальных служащих соответствующих подразделений. 3.Жалоба должна содержать: а)наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б)фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте «в» пункта 6 настоящих Правил); в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, либо муниципального служащего; г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) структурного подразделения, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 4.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а)оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б)оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в)копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. 5.Прием жалоб в письменной форме осуществляется структурными подразделениями, предоставляющими муниципальные (государственные) услуги, в месте предоставления муниципальной (государственной) услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной (государственной) услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной (государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Суздальского района по адресу: 601293, г. Суздаль, Красная площадь, д. 1 и по электронной почте: org@ suzdalregion.ru. Время приема жалоб совпадает со временем работы администрации района. 6.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: а)официального сайта администрации Суздальского района; б)направления письма на официальный адрес электронной почты структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу; в)федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал); г)портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершённых при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее- система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 7.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 4 настоящих Правил, представляются в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 8.Жалоба рассматривается администрацией района или структурным подразделением администрации района, предоставляющим муниципальную (государственную) услугу, порядок предоставления которой был нарушен. 9.В случае если жалоба подана заявителем в структурное подразделение администрации района, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 8 настоящих Правил, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в структурное подразделение администрации района, администрацию Суздальского района, в компетенцию которых входит принятие решения по жалобе. Структурное подразделение администрации района, предоставляющее муниципальные (государственные) услуги, перенаправившие жалобу в письменной форме, информируют о перенаправлении жалобы заявителя. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение структурном подразделении администрации, предоставляющем муниципальные (государственные) услуги. В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящих правил не применяются и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом. 10.Жалоба на решения и действия (бездействие) структурных подразделений администрации района, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении такой жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение администрации района в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и структурным подразделением администрации района, предоставляющим муниципальную (государственную) услугу (далее - соглашение о взаимодействии). При этом такая передача осуществляется не позднее следующего за днём поступления жалобы рабочего дня. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрении структурном подразделении администрации района. 11.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставления муниципальной (государственной) услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ; б)нарушение срока предоставления муниципальной (государственной) услуги; в)требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной (государственной) услуги, г)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной (государственной) услуги; д)отказ в предоставлении муниципальной (государственной) услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами; е)требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной (государственной) услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами; ж)отказа структурного подразделения администрации района, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, его должностного лица либо муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной (государственной) услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; з)нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам рассмотрения государственной или муниципальной услуги; и)приостановление предоставления муниципальной (государственной) услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами; к)требование у заявителя при предоставлении муниципальной (государственной) услуги документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной (государственной) услуги либо в предоставлении муниципальной (государственной) услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ. 12.Структурные подразделения администрации района, предоставляющие муниципальные (государственные) услуги, обеспечивают: а)прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил; б)направление жалоб в уполномоченное на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил. 13.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. 14.Структурные подразделения администрации района, предоставляющие муниципальные (государственные) услуги обеспечивают: а)оснащение мест приема жалоб; б)информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурных подразделений администрации района, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4