№ 56 19 июля 2019 г. 83 место издания, год издания, издательство, объем документа (в страницах или мегабайтах), местонахождение документа (в виде краткого названия библиотеки – держателя издания и/или шифра хранения конкретной библиотеки). 2.3.2. Доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных предоставляется посредством рабочих мест в учреждении / или посредством сайтов учреждения в сети Интернет. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги посредством сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет муниципальная услуга предоставляется заявителю в момент обращения на сайт. При личном обращении заявителя в учреждение за получением муниципальной услуги срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: – Законом Российской Федерации от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства РФ о культуре»; – Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; – Решением Ковровского городского Совета народных депутатов №19 от 28.02.2005 «Об утверждении Положения о библиотечном обслуживании населения г. Коврова»; – Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Коврова». – Федеральным законом от 29.12.1994 №78-ФЗ «О библиотечном деле»; – Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»; – Законом Владимирской области от 09.04.2002 №31-ОЗ «О культуре»; – постановлением Губернатора Владимирской области от 24.07.2009 №615 «Об утверждении требований к качеству государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями культуры, искусства и кинематографии и государственными образовательными учреждениями в сфере культуры юридическим и физическим лицам» («Владимирские ведомости», 05.08.2009, №182). – постановлением Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 №663 «О реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-р» («Владимирские ведомости», 09.06.2010, №149). – Правилами пользования библиотеками МБУК «ЦБС г. Коврова». 2.6. Для получения муниципальной услуги посредством сайта учреждения в сети Интернет предоставление, каких либо документов не предусмотрено, в зданиях учреждения предоставление услуги осуществляется согласно «Правилам пользования библиотекой». 2.7. В случае получения муниципальной услуги посредством сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя в учреждение является несоблюдение «Правил пользования библиотекой». 2.8. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно. 2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении Муниципальной услуги. 2.9.1. При предоставлении услуги посредством сайта учреждения в сети Интернет ожидание получения муниципальной услуги в очереди не предполагается. 2.9.2. Время ожидания в очереди при личном обращении гражданина за получением консультации по правилам предоставления муниципальной услуги, а также при получении муниципальной услуги на рабочих местах в учреждениях не должно превышать 15 минут. 2.10. Регистрация электронного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не предусмотрена. Учреждения ведут статистику предоставления муниципальной услуги через системы статистического учета посещаемости сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 2.11. Помещения, в которых предоставляется муниципальной услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, иметь комфортные условия для получателей муниципальной услуги и оптимальные условия работы для специалистов. 2.11.1. Места ожидания оборудуются стульями, столами, информационными материалами. 2.11.2. Рабочее место специалиста обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, стульями и столом. 2.11.3. Вход в здание оформлен вывеской с названием учреждения. 2.11.4. В удобном для осмотра заявителями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются сведения о номерах телефонов, официальном сайте, режиме работы и руководителе учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. 2.11.5.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, места ожидания, места для заполнения запросов, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должны быть доступны для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов. 2.12. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является отсутствие обоснованных жалоб на предоставление муниципальной услуги, а также статистика количества посещений сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 2.13. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги. 2.13.1. Для получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться в МБУК «ЦБС г. Коврова» и в Муниципальное казенное учреждение города Коврова Владимирской области «Управление культуры и молодежной политики» (далее по тексту – МКУ «УКиМП») Информация об оказании данной услуги предоставляется путём личного обращения, использования средств телефонной связи, сайта учреждения. Местонахождение МБУК «ЦБС г. Коврова»: Юридический адрес: 601900, г. Ковров, ул. Дегтярёва, 18. Контактный телефон: 8 (49232) 2-29-25. Часы работы: понедельник – пятница: 8.00-16.30, обеденный перерыв: 12.00 – 12.30 Электронный адрес: kniga.kovrov@mail.ru Сайт www.cbskovrov.ru Местонахождение Муниципальное казенное учреждение города Коврова Владимирской области «Управление культуры и молодежной политики». 601900, Владимирская область, город Ковров, ул. Свердлова д.15 Электронный адрес МКУ «УКиМП» : kovrov-ok@yandex.ru Часы работы: понедельник – пятница: 8.00-17.00, обеденный перерыв: 12.00 – 13.00 Контактные телефоны: 8 (49232) 4-80-04. 2.13.2. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, официальных сайтах, адресах электронной почты, графиках работы и руководителях учреждений, предоставляющих государственную услугу, содержатся в приложении к настоящему административному регламенту (Приложение №1 к Административному регламенту). 2.14. При ответах на телефонные звонки время разговора не должно превышать 10 мин. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения или отдела администрации, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты учреждения подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. 2.15. Письменные обращения граждан и юридических лиц рассматриваются специалистами учреждения или администрации с учетом времени подготовки ответа заявителю, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Основанием для начала административных действий является обращение заявителя в учреждение или на сайт учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Блок-схема последовательности административных процедур приведена в приложении №2 к настоящему Административному регламенту. 3.2. Муниципальная услуга предоставляется в здании учреждения или посредством сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 3.2.1. Для получения муниципальной услуги при личном посещении учреждения предусмотрены следующие административные процедуры: – первоначальная регистрация пользователя; – предоставление автоматизированного рабочего места. При первом посещении библиотеки пользователь должен зарегистрироваться в пункте записи.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4