№ 56 19 июля 2019 г. 65 писывается специалистом Музея со слов заявителя в Журнале заявок на экскурсионное обслуживание. 2.5.2. Музей не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев: а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги; б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов; в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги; г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - ФЗ № 210), при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210), уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства. 2.6. Перечень оснований для отказа в приеме заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Основанием для отказа в приеме заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, является: При обращении по предоставлению муниципальной услуги в письменном виде основанием для отказа в приеме заявления не имеется. 2.6.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - нахождение заявителя в состоянии алкогольного, наркотического опьянения; - несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги; - отсутствие свободного места в графике экскурсий в желаемый заявителем день и час. - обращение в дни и часы, в которые Музей закрыт для посещения. 2.7. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.8. Сроки исполнения муниципальной услуги. Услуга предоставляется в режиме работы сотрудников Музея: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, суббота, воскресенье с 9.00 до 17.00, кроме праздничных дней – 1, 2, 7 января. Максимальный срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 10 минут. Срок регистрации заявления (письменного обращения) 1 рабочий день. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена при непосредственном обращении в Музей, а также по телефону, по электронной почте. 2.9 Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга: муниципальная услуга предоставляется по адресам: 601900, Владимирская область, город Ковров, ул. Абельмана, д. 20; 601900, Владимирская область, Ковров, 601900, ул. Федорова, д. 6; 601900, 601900, Владимирская область, Ковров, 601900, ул. Дегтярева, д. 6а; Владимирская область, Ковров, 601900, ул. Абельмана, д. 35; 601915, Владимирская область, Ковров, ул. Еловая, д.1. Кабинеты, в которых осуществляется приём заявлений, оборудуются местом для приёма заявителей и заполнения ими требуемых документов. В месте приема заявлений имеется информационный стенд с образцами заполнения документов, перечнем предлагаемых экскурсий, стоимостью услуг для различных категорий посетителей. 2.10. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги: Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги размещается в кассе Музея, предоставляется сотрудниками Музея в устной форме (при личном обращении или по телефонам): 8(49232) 2-19-25, 2-27-51, 2-21-19, 2-27-07, 2-54-48, либо в письменной форме на основании письменного обращения получателя (по почте, факсу или по электронной почте). 2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: - режим работы Музея установлен с учетом потребностей посетителей; - укомплектованность Музея, предоставляющего Муниципальную Услугу, необходимым количеством специалистов; - сотрудники музея оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении муниципальной услуги; - материально-техническая база музея позволяет посетителю комфортно и своевременно получать муниципальную услугу; - услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину. 2.11.1 Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает создание инвалидам следующих условий доступности: - Возможность беспрепятственного входа в учреждение и выхода из него. - Возможность самостоятельного передвижения по территории учреждения в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников учреждения, предоставляющего услугу, ассистивных и вспомогательных технологий. - Возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников учреждения. - Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи. - Содействие инвалиду при входе в учреждение и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта. - Надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне; допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика. - Обеспечение допуска в учреждение, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном действующим законодательством. - Оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий. - Оказание работниками учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуги наравне с другими лицами. - В случаях, если учреждение невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, руководитель учреждения до реконструкции или капитального ремонта учреждения должен принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории города Коврова, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.1. Состав и сроки выполнения административных процедур: 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием устного или письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги (срок выполнения процедуры – не более 10 минут); - регистрация письменного обращения (срок выполнения процедуры – не более 1 рабочего дня); - запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в Журнале заявок на экскурсионное обслуживание или подготовка уведомления об отказе в записи (срок выполнения процедуры – не более 1 рабочего дня). - информирование заявителя о записи на экскурсию или об отказе в записи (срок выполнения процедуры – не более 1 рабочего дня). 3.1.2. В любое время с момента приема устного или письменного обращения заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги по телефону или путем личного обращения в Музей. 3.2. Последовательность административных действий (процедур) 3.2.1. Последовательность административных действий (процедур) при поступлении письменного запроса заявителя на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии посредством почтовой связи или в электронной форме или устного обращения: - приём и регистрация обращения заявителя. Специалист Музея, ответственный за приём документов, устанавливает предмет обращения, проверяет наличие всех необходимых реквизитов и данных предусмотренных п. 2.5. Регламента
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4