№ 69 7 сентября 2018 г. 10 правах» (далее – административный регламент, муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества и доступности услуги и определяет сроки и последовательность действий при осуществлении указанных полномочий. 1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее – доступ к оцифрованным фондам). 2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система г. Коврова» (далее – учреждение), подведомственным администрации МО г. Ковров (далее – администрация). Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, официальных сайтах, адресах электронной почты, режимах работы и руководителях администрации и учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, содержатся в приложении к настоящему административному регламенту, а также размещаются на официальном сайте администрации в сети Интернет www.kovrov-online.ru. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю электронной копии оцифрованного издания, хранящегося в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учётом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах. – отказ в предоставлении в электронном виде полнотекстовых ресурсов библиотек. 2.3.1. Доступ к оцифрованным изданиям, предоставляется посредством рабочих мест в учреждении /или посредством сайтов учреждения в сети Интернет. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги посредством сайта в сети Интернет муниципальная услуга предоставляется заявителю в момент обращения на сайт. При личном обращении заявителя в учреждение за получением муниципальной услуги срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: – «Основами законодательства Российской Федерации о культуре»; – Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»; – Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; – Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»; – Законом Владимирской области от 09.04.2002 № 31-ОЗ «О культуре»; – постановлением Губернатора Владимирской области от 24.07.2009 № 615 «Об утверждении требований к качеству государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями культуры, искусства и кинематографии и государственными образовательными учреждениями в сфере культуры юридическим и физическим лицам» ; – постановлением Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 № 663 «О реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р» – Правила пользования библиотекой. 2.6. Для получения муниципальной услуги посредством сайта учреждения в сети Интернет предоставление каких-либо документов не предусмотрено, в зданиях учреждения предоставление услуги осуществляется при предъявлении документа удостоверяющего личность. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов отсутствует. 2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя в учреждение является: – не предоставление документов, предусмотренных в п. 2.6 настоящего регламента; – технические неполадки сети и серверного оборудования; – отсутствие информации. 2.9. В случае получения муниципальной услуги посредством сайта учреждения в сети «Интернет» основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя в учреждение является несоблюдение «Правил пользования библиотекой». 2.10. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги. 2.11.1. При предоставлении услуги посредством сайта учреждения в сети Интернет ожидание получения муниципальной услуги в очереди не предполагается. 2.11.2. Время ожидания в очереди при личном обращении гражданина за получением консультации по правилам предоставления муниципальной услуги, а также при получении муниципальной услуги на рабочих местах в учреждении не должно превышать 15 минут. 2.12. Регистрация электронного запроса пользователя о предоставлении муниципальной услуги не предусмотрена. Учреждение ведёт статистику предоставления муниципальной услуги через системы статистического учёта посещаемости сайта в сети Интернет. 2.13. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, иметь комфортные условия для заявителей муниципальной услуги и оптимальные условия работы для специалистов. 2.13.1. Места ожидания оборудуются стульями, столами, информационными материалами. 2.13.2. Рабочее место специалиста обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, стульями и столом. 2.13.3. Вход в здание оформлен вывеской с названием учреждения. 2.13.4. В удобном для осмотра пользователями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются сведения о номерах телефонов, официальном сайте, режиме работы и руководителе учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. 2.14. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, места ожидания, места для заполнения запросов, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должны быть доступны для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов. 2.15. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является отсутствие обоснованных жалоб на предоставление муниципальной услуги, а также статистика количества посещений сайта учреждения в сети Интернет. 2.16. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги. 2.16.1. Для получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги заинтересёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёованные лица вправе обратиться в учреждения и/или Комитет по культуре, молодёжной политике, семье и детству: – в устной форме лично и по телефону; – в письменном виде; – в электронной форме посредством электронной почты или через официальный сайт в сети Интернет. 2.16.2. При ответах на телефонные звонки время разговора не должно превышать 10 мин. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения или отдела администрации, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты учреждения подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Основанием для начала административных действий является обращение заявителя муниципальной услуги к специалисту в здании учреждения или на сайт учреждения в сети «Интернет». 3.2. Муниципальная услуга предоставляется в здании учреждения или посредством сайта учреждения в сети «Интернет». 3.2.1. При предоставлении муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры: – первоначальная регистрация пользователя; – предоставление услуги заявителю посредством сайта учреждения в сети Интернет; – предоставление услуги заявителю при личном обращении. При первом посещении библиотеки пользователь должен зарегистрироваться в пункте записи учреждения. Запись в библиотеку совершеннолетних граждан осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Запись несовершеннолетних граждан производится в присутствии его законного представителя при предъявлении свидетельства о рождении несовершеннолетнего, документа, удостоверяющего личность законного представителя. При записи в библиотеку заявитель и/или его законный представитель должен ознакомиться с «Правилами пользования библиотекой»
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc0NDU4